Front Office Manager (m/w/d) Stellvertreter

Asset Management and Trusteeship Group

2400 - 2400 EUR / Monat

Zusammenfassung

Front Office Manager (Stellvertreter) in 3‑Sterne‑Hotel Wien – zuständig für Reservierungen, Check‑In/Out, Gästebetreuung, Beschwerdemanagement, Kassenführung und Abteilungskoordination. Voraussetzungen: Ausbildung Hotelfach, sehr gutes Deutsch & Englisch, MS‑Office, Protel‑Kenntnisse, Erfahrung vorteilhaft. Benefit: Mindestgehalt €2.400 brutto/Monat, Familienbetrieb, vielseitige Aufgabenbereiche.

Vorteile

•Familienbetrieb, vielfältige Aufgabenbereiche, Mindestgehalt €2.400 brutto pro Monat.

Stellenbeschreibung

Sie suchen eine Herausforderung in einem 3*-Hotel, in dem Sie sich engagieren und in vielfältigen Aufgabenbereichen einbringen können?

Wir suchen eine Persönlichkeit, die unsere internationalen Gäste mit Begeisterung und Serviceorientiertheit empfängt und jederzeit in allen Bereichen unterstützt.

Als stellvertretende/r Front Office Manager/in unseres 3*-Hotels in Wien sind Sie erster Ansprechpartner und betreuen unsere Gäste von der Reservierung über den Check-In bis zum Check-Out und stehen bei Fragen vor und während des Aufenthalts jederzeit zur Verfügung.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

Fachkompetente Reservierungsannahme- und Bearbeitung
Anfragebearbeitung
Informationszentrale – umfangreiche Auskunfterteilung an die Gäste (Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen, Leistungen des Hotels, etc.)
Verbuchung der Leistungen in Hotel-Software
Vorbereitung und Unterstützung bei der Abwicklung von Gruppenanfragen
Kassenführung
professionelles Beschwerdemanagement
Zusammenarbeit mit allen Abteilungen

Ihr Profil

Zu Ihrer leidenschaftlichen Serviceorientiertheit sollten Sie als Rezeptionist / Rezeptionistin Folgendes vorweisen können:

abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau /-mann
Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache von Vorteil
vertraut im Umgang mit MS-Office (insbesondere Word, Excel, Outlook)
Voraussetzung sind Kenntnisse von Protel
Berufserfahrung im Empfangsbereich von Vorteil

Sehr starke Gast- und Serviceorientierung
Gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung
Gute Umgangsformen und kultiviertes Auftreten
Selbstbewusstes und souveränes Auftreten
Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Gästen
Hohe Belastbarkeit
Hohe Flexibilität, auch Bereitschaft für Schichtdienst, Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
Teamfähigkeit, Bereitschaft mit allen Abteilungen zusammen zu arbeiten

Wir bieten

Familienbetrieb mit Möglichkeit zur Mitarbeit in vielfältigen Aufgabenbereichen.

Die Bezahlung erfolgt nach KV; je nach Qualifikation und Erfahrung auch über das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position. Das Mindestgehalt beträgt € 2.400 brutto pro Monat.