German-Speaking IT Support Specialist – Dołącz do naszego zespołu w Katowicach

Lokalizacja: Katowice, Polska (praca stacjonarna)Umowa: Stała (Umowa o pracę)Workster współpracuje z globalnym dostawcą usług z zakresu doświadczeń klienta i technologii, aby rekrutować niemieckojęzycznego Specjalistę ds. Wsparcia Technicznego do centrum wsparcia w Katowicach.Jeśli lubisz pomagać ludziom, komunikować się jasno i rozwiązywać problemy krok po kroku, ta rola pozwoli Ci wspierać klientów, rozwijając jednocześnie swoje umiejętności w zakresie rozwiązywania problemów technicznych — bez potrzeby posiadania wykształcenia inżynierskiego.Twoje zadania:Obsługa połączeń przychodzących od niemieckojęzycznych klientówUdzielanie wsparcia w zakresie napraw, gwarancji, części zamiennych i drobnych usterek technicznychRozwiązywanie problemów zdalnie i prowadzenie klientów przez procesy rozwiązywania problemówRekomendowanie odpowiednich usług i opcji wsparcia na podstawie potrzeb klientaRejestrowanie interakcji i śledzenie procesów przy użyciu wewnętrznych systemów CRMWymagania:Biegła znajomość języka niemieckiego (poziom C1)Gotowość do pracy stacjonarnej w KatowicachLogiczne i zorientowane na rozwiązania podejściePozytywne podejście do komunikacji i obsługi klientaDoświadczenie w obsłudze klienta mile widziane, ale nie wymaganeZnajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem, ale nie jest obowiązkowaOferujemy:Stałą umowę o pracę z pełnym pakietem świadczeńKonkurencyjne wynagrodzenieStrukturalne szkolenie wdrożeniowe oraz ciągłe wsparciePracę w nowoczesnym biurze w KatowicachSystem MyBenefit (siłownia, kino, zakupy, itd.)Prywatną opiekę medycznąPrzyjazną i wspierającą atmosferę pracyWynagrodzenie: od 7500 PLNProces rekrutacyjny:Rozmowa telefoniczna z rekruterem WorksterTest językowy online (niemiecki + angielski, jeśli wymagane)Rozmowa HR z firmąFinalna rozmowa z Menedżerem ds. Rekrutacji