Guest Relation Manager:in (all genders)

Im Andaz Vienna Am Belvedere hast du die Möglichkeit, deine Kreativität in verschiedenen Abteilungen zu entfalten und gemeinsam mit uns unvergessliche Momente für unsere Gäste zu schaffen.

Werde Teil von etwas Besonderem! Als Andaz Vienna stehen wir für moderne Kunst und Design, bieten ein einzigartiges Hospitality-Erlebnis an und entführen unsere Gäste und Mitarbeiter:innen in die faszinierende Geschichte von Wien. Unser Luxus-Lifestyle-Hotel der Hyatt-Gruppe verfügt über 303 individuelle Zimmer, dem Eugen21 Restaurant, dem Cyclist Café & Bistro, der Aurora Rooftop Bar und einem beeindruckenden 2200 m² großen Veranstaltungsbereich – eine breite Palette an Abteilungen, die darauf warten, von dir entdeckt zu werden.

Bist Du bereit Wien ein wenig A N d A Z zu machen?

Zur Vervollständigung unseres Andaz-Teams suchen wir Dich, als Guest Relation Manager:in (all genders).

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

Wir erwarten von Dir - #dailybusiness

/ Du bist das Gesicht des Andaz Vienna Am Belvedere - erste Ansprechperson für unsere Gäste und verantwortlich für ein außergewöhnliches, persönliches Gästeerlebnis

/ Du begrüßt und betreust VIPs und Stammgäste mit Fingerspitzengefühl, Diskretion und Authentizität

/ Du koordinierst Gästeanfragen in enger Zusammenarbeit mit dem Front Office, Housekeeping, Food & Beverage und Sales

/ Du verantwortest das Beschwerdemanagement mit Empathie und Professionalität und findest immer eine Lösung, die begeistert

/ Du analysierst Gästefeedback (z.b. Hyatt Medallia oder TripAdvisior) und entwickelst Maßnahmen zur kontinuierlichen Steigerung der Gästezufreidenheit

/ Du unterstützt unser Front Office Team bei der Umsetzung der Andaz-Standards und des individuellen Services

/ Du bringst kreative Ideen und eigene Erfahrungen ein, um die Guest Experience stetig zu verbessern

Ihr Profil

Das brauchst Du zum #AndazSein

/ Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder ein vergleichbares Studium

/ Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office oder Guest Relations, idealerweise in einem Lifestyle- oder Luxushotel

/ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

/ Opera-Kenntnisse wünschenswert

/ Stilsicheres, souverändes Auftreten und eine authentische Gastgeberpersönlichkeit

/ Networking & Lifestyle sind für dich Herzenssache

/ Organisationstalent, Flexibilität und ein Auge fürs Detail

Wir bieten

Benefits - #CareConnectsUs

• Urlaub geplant? - Vergünstigte Hotelübernachtungen in Hyatt Hotels weltweit für Dich, Familie und Freunde
• Nachwuchskräfteförderung sowie individuell auf Dich zugeschnittene Trainingsmöglichkeiten
• Genaues Arbeitszeiterfassungssystem – Dir geht keine Minute deiner Arbeitszeit verloren
• Transfermöglichkeiten und Austauschprogramme innerhalb der MHP Hotels
• Corporate Benefits: exklusive Rabatte & attraktive Angebote auf Produkte und Dienstleistungen namenhafter Firmen
• Recruiter Bonus - erhalte bis zu 500€ brutto für das Werben neuer Mitarbeiter:innen
• Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung Deiner Uniform
• Kostenfreies (!) Mitarbeiter:innenrestaurant – so sparst Du nicht nur viel Geld mit unseren täglich frisch gekochten Speisen, sondern hast auch noch die Wahl zwischen abwechselnden qualitativ hochwertigen Gerichten, die unseren healthy Lifestyle hervorheben
• Exklusive Rabatte auf Restaurant- und Bar-Besuche bei uns sowie in allen MHP Hotels

Das Dienstverhältnis unterliegt dem Kollektivvertrag für Angestellte im Hotel- und Gastgewerbe, mit einem monatlichen Bruttogehalt eingestuft in die Beschäftigungsgruppe 2 von mindestens 2.492,- EUR, wobei wir eine Deiner Erfahrung und Qualifikation angemesse Überzahlung garantieren.

Interessiert?

Andaz Vienna Am Belvedere
Arsenalstraße 10
1100 Wien