Guest Relation Service Manager (m/w/d)

HOUSE of HÜTTER expandiert

Wir suchen Persönlichkeiten ..

HOUSE of HÜTTER ist eine Auswahl erlesener, privat historisch geschützter Anwesen für kurz- und langfristige Aufenthalte, in denen die Vergangenheit mit einem kosmopolitischen Lebensgefühl verschmilzt.

"Ein einzigartiger Ort, um ihn zu Ihrem geschäftlichen Zuhause zu machen."

Wir suchen für die „Heidelberg Suites“, dass mittlerweile regelrechten Kultstatus erreicht hat, Lifestyle Affine Personen, die Teil unseres Teams werden möchten.

Ihr habt Lust auf ein privat geführtes Haus mit flachen Hierarchien und gelebten nachhaltigen Mind Set?

Bewerbt Euch!

HOUSE of HÜTTER besteht derzeit aus vier Anwesen

1. Heidelberg Suites – inklusive unserem Restaurantboot- Patria
2. Wachtelhof – Salzburg in Österreich
3. Münchner Kindl – Neueröffnung
4. Floating Home – Goldfinger Yacht - Ibiza

Jedes unserer Häuser verkörpert Eleganz, Privacy und Lebendigkeit und reflektiert die Individualität unserer Gäste.

Be part of something special, be special, become member of our House of Hütter team.

Guest Relation Service Manager (m/w/d)

Guest Relation Agent (m/w/d)

Hotelpage (m/w/d)

Anstellungsart: Vollzeit

Dein Job:

• Persönlicher Empfang und Betreuung der Hotelgäste – von der Anreise bis zur Abreise
• Sicherstellung eines exzellenten Gästeservice und individueller Betreuung
• Ansprechperson für alle Gästewünsche, Anliegen und Feedback
• Pflege der Gästedaten und individuelle Vorbereitung der Aufenthalte (z. B. Geburtstage, Stammgäste)
• Koordination mit den Abteilungen Housekeeping und Frühstück zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Bearbeitung von Beschwerden mit Fingerspitzengefühl und Lösungsorientierung
• Unterstützung bei VIP-Services, Sonderanfragen und Events im Haus
• Beobachtung von Gästebewertungen (z. B. auf TripAdvisor, Google, Booking.com) und Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen
• Stetige Kontrolle und Verbesserung im Bereich Servicequalität und Gastkommunikation
• Durchführung von Rezeptions-Standards

Dein Profil:

Es kommt uns in erster Linie auf Deine Persönlichkeit und deine Passion als Gastgeber:in an

• eine Ausbildung mit Fachrichtung Hotellerie/ Gastronomie
• Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie
• Affinität zu Fashion, Design
• Organisationsgeschick, Eigeninitiative und ein Blick fürs Detail
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du übernimmst Verantwortung für das Haus
• Gute Kommunikations- und Verkaufsfähigkeit
• Leidenschaft für den Beruf, Sie lieben es, Gastgeber:in zu sein

Das bieten wir Dir:

Bei uns arbeitest Du in einem dynamischen Unternehmen zusammen mit einem jungen, aufgeschlossenen Team. Wir geben Dir die Möglichkeit zur Mitgestaltung, das mit flachen Hierarchien und einem freundlichen Miteinander.

Wir stellen Dir nicht nur einen der schönsten Arbeitsplätze zur Verfügung, wir bieten auch:

• z.T. 5 Tage Woche
• eine übertarifliche leistungsgerechte Bezahlung (je nachdem mit welchem Profil Du bei uns einsteigst und welche Aufgaben Du übernimmst, hast Du die Möglichkeit aufzusteigen)
• Hilfe bei Umzug
• Möglichkeit auf Fahrtkostenzuschuss
• Kaffee- und Wasser stehen kostenfrei zur Verfügung
• einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem expandierendem Unternehmen
• ein kollegiales Team, das gerne eigene Ideen mit einbringt und umsetzt
• Arbeiten bei House of Hütter Simply Luxury bedeutet, dass ihr Euren Lebenslauf aufwertet

Interessiert?

Boutique Hotel Heidelberg Suites
Neuenheimer Landstraße 12
69120 Heidelberg
Deutschland