Guest Relation Supervisor (m/w/d) ab Mai 2026

Unser Frontoffice‑Team ist ein zentraler Teil unserer Rezeption, dem Herzstück des Palais Coburg. Hier verbinden sich all unsere Schwerpunkte: Hotel, Kulinarik und Kultur. Mit dem Re-Opening unseres exklusiven High‑End Hotels im Sommer 2026 beginnt für uns ein neues Kapitel, in dem wir unseren Gästen ein noch persönlicheres, moderneres und außergewöhnlicheres Erlebnis bieten möchten.

Als ehemaliges Palais mit 36 Suiten legen wir großen Wert auf gehobenen Service, exzellente Gastfreundschaft und langfristige Beziehungen zu unseren Gästen. Viele von ihnen begleiten uns seit Jahren und wir suchen eine fröhliche, selbstbewusste Persönlichkeit, die gemeinsam mit uns diesen Neustart gestaltet und unsere Gäste mit Herzlichkeit und Professionalität willkommen heißt.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Persönliche Begrüßung und Betreuung der Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise
• Concierge-Services: Organisation von Restaurant- und Kulturreservierungen, Transport, individuelle Erlebnisse
• VIP-Handling und proaktive Kommunikation zur Sicherstellung höchster Gästezufriedenheit
• Das Arbeiten gemäß der LHW/LQA/Forbes-Standards
• Leitung und Koordination der Schicht, inklusive Bellmen und Rezeptionsteam
• Durchführung von Check-in und Check-out sowie Bearbeitung von Reservierungen
• Nutzung des PMS (Protel) und digitaler Tools zur effizienten Gästebetreuung
• Koordination mit allen Abteilungen zur Erfüllung von Gästewünschen
• Upselling von Hotelangeboten (Suiten, Spa, Gastronomie)
• Begleitung der Gäste zu den Zimmern und Präsentation der Hoteleinrichtungen

Ihr Profil

• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise mit Schwerpunkt Guest Relations
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Ausgezeichnete EDV-Kenntnisse (MS Office, PMS wie Protel)
• Gepflegtes Erscheinungsbild und souveränes Auftreten
• Bereitschaft zur operativen Präsenz in allen Schichten
• Gastgebermentalität und ausgeprägte Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke, Diskretion und Einfühlungsvermögen
• Sicherer Führungsstil, Flexibilität und Belastbarkeit

Was wir Ihnen bieten

• Arbeit in einem sympathischen und kollegialen Team
• Spannender, vielseitiger und internationaler Aufgabenbereich
• Kostenlose Reinigung der Arbeitskleidung
• Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit
• 50% auf ausgewählte F&B Leistungen
• Zentral erreichbarer Arbeitsplatz
• Die Jahreskarte der Wiener Linien wird kostenlos zur Verfügung gestellt
• Angebote zu Gesundheitsförderung (Impfungen, Gesundenuntersuchung, Shiatsu etc.)
• Vergünstigte Raten in LHW Hotels rund um die Welt
• Mitarbeiterevents und weitere Benefits
• Gute Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Sehr gutes Betriebsklima in einem Unternehmen, im dem das Wohl der Mitarbeiter im Zentrum steht

Interessiert?

Palais Coburg Residenz 5*S
Coburgbastei 4
1010 Wien