Guest Relations Coordinator (m/w/d)

Das Mövenpick Hotel Hamburg ist ein 4-Sterne-Superior-Hotel mit 226 Zimmern, 13 Veranstaltungsräumen, Sauna und Fitnesscenter und gehört zur REVO Hospitality Group. Untergebracht in einem historischen Wasserturm im Schanzenpark, bietet es einen Arbeitsplatz in einem der markantesten Gebäude der Hansestadt, kombiniert mit modernem Design und außergewöhnlicher Architektur.
Wer hier arbeitet, sorgt dafür, dass Geschäftsreisende und Städtetouristen ein Hotelerlebnis genießen, das gleichermaßen stilvoll wie individuell ist. Ob im Empfang, im Service, in der Tagungsorganisation oder im Housekeeping – das Team schafft eine Atmosphäre, die durch Professionalität, Gastfreundschaft und Herzlichkeit geprägt ist.
Das kulinarische Angebot umfasst ein Restaurant mit internationaler und regionaler Küche, die Lifestyle-Bar "Cave" sowie ein reichhaltiges Frühstücksbuffet, das den Gästen den idealen Start in den Tag bietet.
Nur wenige Schritte entfernt liegt die U-Bahn-Station "Sternschanze", auch das Messegelände und das Congress Centrum Hamburg sind vom Hotel aus fußläufig zu erreichen.
Als Teil der REVO Hospitality Group verbindet dieses Haus die hanseatische Tradition mit modernem Lifestyle. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Kultur, Gastfreundschaft und Teamgeist in einem außergewöhnlichen Ambiente täglich gelebt werden.

Bewirb dich jetzt als Guest Relations Coordinator (m/w/d) bei Mövenpick Hotel Hamburg und wachse mit der REVO Hospitality Group.

Geplanter Start: 01.02.2026
Anstellungsart: Vollzeit
Vertragstyp: unbefristet
Arbeitsort: Hamburg

Anstellungsart: Vollzeit

Dein zukünftiges Aufgabenfeld

• Klassischer Check In & Check Out
• Rechnungsbearbeitung und Kassenführung
• VIP-Gästebetreuung & Markenbotschafter (ALL Ambassador)
• Ansprechpartner*in für alle Gästewünsche
• Aktiver Zusatzverkauf
• Kontrolle von Buchungen auf Vollständigkeit
• Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen via Telefon & E-Mail
• Einhaltung der Qualitätsstandards von Mövenpick, der Revo-Group und Accor -ALL Limitless
• Gästekommunikation & Beschwerdemanagement
• Administrative Aufgaben & Unterstützung des Teams

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Erste Berufserfahrung im Front Office (4 - 5 Sterne Hotellerie)
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Gast- und Serviceorientierung mit dem Auge für das Detail
• Sehr gute EDV-Kenntnisse (Windows, MS Office)
• Fundierte Kenntnisse im PMS Opera Cloud
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches, sicheres Auftreten
• Flexibilität & Zuverlässigkeit
• Hohe Belastbarkeit, effiziente Arbeitsweise und Leistungsbereitschaft

Deine Benefits

Vertrag. Du erhältst von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag – für maximale Sicherheit und Planbarkeit.

Erholung. Dein Urlaubsanspruch wächst mit deiner Betriebszugehörigkeit – denn wer viel gibt, soll auch viel zurückbekommen.

Feiern. Wir schenken dir einen extra freien Tag in dem Monat deines Geburtstags.

Wachstum. In unserer hauseigenen Akademie entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.

Vorteile. Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.

Mobilität. Für deinen täglichen Arbeitsweg erhältst du von uns einen Fahrtkostenzuschuss.

Extras. Ob Mode, Technik oder Events – sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern.

Interessiert?

Mövenpick Hotel Hamburg
Sternschanze 6
20357 Hamburg
Deutschland