Helpdesk Support

Poszukujemy rzetelnych i pracowitych osób na stanowisko Helpdesk Support, które chcą dołączyć do zespołu, gdzie liczy się zaangażowanie, współpraca i solidne wykonanie powierzonych zadań. Jeśli szukasz stabilnej pracy, cenisz sobie dobre warunki zatrudnienia i możliwość zdobycia doświadczenia w dynamicznym środowisku, ta oferta jest dla Ciebie!.

• przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń technicznych od użytkowników
• diagnozowanie problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem oraz siecią
• wsparcie użytkowników w zakresie instalacji i konfiguracji aplikacji oraz systemów operacyjnych
• eskalowanie bardziej złożonych problemów do wyższych poziomów wsparcia
• tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz bazy wiedzy
• monitorowanie stanu zgłoszeń oraz zapewnienie terminowego rozwiązania problemów

.

• doświadczenie na stanowisku Helpdesk lub w obsłudze technicznej (min. 1 rok)
• znajomość systemów operacyjnych (Windows, macOS) oraz aplikacji biurowych (MS Office)
• umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych oraz sieciowych
• komunikatywność oraz umiejętność pracy z użytkownikami na różnych poziomach zaawansowania
• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (wsparcie międzynarodowe)
• umiejętność pracy w zespole oraz dobra organizacja pracy