Homeoffice Kundenservice Mitarbeiter/in (m/w/d)

Einleitung

Die BS Schuhmacher GmbH ist ein etabliertes mittelgroßes Dienstleistungsunternehmen, das sich durch zuverlässige und kundenorientierte Serviceleistungen auszeichnet. Mit einem starken Fokus auf Qualität und Effizienz bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen, die den individuellen Bedürfnissen der Kunden gerecht werden. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamgeist und kontinuierlicher Weiterentwicklung, wodurch innovative Ansätze und nachhaltiges Wachstum gefördert werden. Als Arbeitgeber legt BS Schuhmacher großen Wert auf eine offene Kommunikation und ein angenehmes Arbeitsumfeld, das die persönliche und fachliche Entwicklung der Mitarbeitenden unterstützt.

Wir freuen uns auf engagierte Bewerberinnen und Bewerber, die gemeinsam mit uns den Kundenservice auf hohem Niveau gestalten wollen. Bei uns erwarten Sie spannende Herausforderungen und ein wertschätzendes Team. Werden Sie Teil unseres dynamischen Unternehmens!

Aufgaben

• In Deiner Rolle kümmerst Du Dich um die kompetente Beratung unserer Kunden, indem Du Schulungen durchführst und servicebezogene Anfragen bearbeitest
• Durch Deine Betreuung der Kunden per Telefon und die Bearbeitung von Kundenaufträgen stellst Du sicher, dass alle Anliegen zügig und effizient gelöst werden
• Technische Fragen beantwortest Du zuverlässig und sorgst durch die Analyse von Software-Problemen für einen reibungslosen Ablauf
• Die akkurate Dokumentation von Kundendaten und die Pflege der Stammdaten gehören ebenso zu Deinen Aufgaben wie die Erstellung aussagekräftiger Reports
• Mit Deiner Fähigkeit, Liefertermine zu koordinieren, trägst Du entscheidend zur Zufriedenheit unserer Kunden bei

Profil

• Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundenservice mit und hast Freude am Kundenkontakt, was Dir hilft, unsere Kunden bestmöglich zu betreuen
• Deine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung kombiniert mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen ermöglicht Dir eine souveräne Kommunikation
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit zeichnen Dich aus und machen Dich zu einem wertvollen Teammitglied
• Du verfügst über sehr gute IT-Anwenderkenntnisse in MS Office, die Dich bei der täglichen Arbeit unterstützen
• Deine eigenverantwortliche Arbeitsweise und Dein kundenorientiertes Handeln tragen maßgeblich zum Erfolg unseres Teams bei

Wir bieten

• Dein Bonus und das Urlaubsgeld sorgen für finanzielle Flexibilität
• Mit deinem Firmenhandy und Mitarbeiter-Laptop bist du bestens ausgestattet
• Dank unbefristetem Vertrag genießt du sichere Arbeitsbedingungen
• Deine leistungsgerechte Entlohnung wird dich motivieren
• Freue dich auf Bildungsteilzeit und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten