HR Administrator/ka z j. niemieckim (Junior/Mid Support)

Dla jednej z największych firm z branży FMCG w Europie poszukujemy osoby, która dobrze czuje się w kontakcie z ludźmi i chce rozwijać się w międzynarodowym środowisku HR. To rola, w której liczy się empatia, dokładność i chęć pomocy - idealna zarówno dla osób z doświadczeniem w obsłudze klienta lub HR, jak i tych, które dopiero stawiają pierwsze kroki w tej dziedzinie. Praca stacjonarna w nowoczesnym biurze w centrum Warszawy.

Twoje zadania:

• Obsługa zapytań pracowników poprzez telefon, czat oraz system zgłoszeń.
• Bieżace wspieranie pracowników w korzystaniu z systemów i procesów HR.
• Współpraca z innymi zespołami HR przy bardziej złożonych sprawach.
• Monitorowanie statusu zgłoszeń i informowanie pracowników o postępach.
• Prowadzenie dokumentacji w systemach oraz dbanie o dokładność danych.
• Zgłaszanie powtarzających się problemów i wspieranie usprawnień procesów.

Czego oczekujemy:

• Wykształcenie wyższe (licencjat) lub równoważne doświadczenie (najlepiej w dziedzinie komunikacji lub obsługi klienta).
• Co najmniej rok doświadczenia w pracy w obsłudze klienta, centrum kontaktowym lub środowisku usług wspólnych.
• Doświadczenie w obsłudze klientów przez telefon, czat i systemy zgłoszeń.
• Umiejętność pracy z wieloma systemami (narzędzia CRM, platformy zgłoszeniowe, wewnętrzne bazy danych)
• Silne umiejętności komunikacyjne, słuchania i rozwiązywania problemów w środowisku biznesowym.
• Umiejętności organizacyjne oraz zarządzania czasem pracy własnej.
• Biegła znajomość języka niemieckiego, angielskiego i polskiego (język ojczysty).
• Dostępności do pracy stacjonarnej (ul. Złota, Warszawa)

Benefity:

• Dofinansowanie prywatnej opieki zdrowotnej - szybki dostęp do zakresu specjalistów i diagnostyka bez kolejek,
• Dostęp do platformy MyBenefit - kafeteria benefitów z pulą ofert w kategoriach kultury, rekreacji itp.
• Karta lunchowa - środki do wykorzystania w restauracjach, barach i sklepach w ramach dofinansowania posiłków w trakcie pracy.
• Pakiet ubezpieczenia na życie dofinansowany przez pracodawcę,
• Udział w strategicznych projektach w międzynarodowej organizacji,
• Pełne wdrożenie oraz możliwość zdobycia doświadczenia w systemach klasy Enterprise (Workday, ServiceNow).

Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Mokotowska 64, 00-534 Warszawa. (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. - Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. 'Rozporządzenie RODO' w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzonych rekrutacji - nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danych

Informujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/

Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329