Implementation and Technical Support Specialist

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• Instalacja produktów IRMATIC - automatów wydających - u klientów w Polsce i za granicą,
• Gotowość do wykonywania drobnych prac serwisowych - telefoniczne i mailowe przyjmowanie zgłoszeń oraz rozwiązywanie problemów związanych z systemem (pierwsza linia wsparcia),
• Diagnoza potrzeb odnośnie użytkowania instalowanych produktów,
• Prowadzenie szkoleń w zakresie użytkowania produktów firmy - po przeszkoleniu,
• Instalowanie, konfigurowanie i aktualizowanie oprogramowania.
• Posprzedażowe wsparcie klientów w zakresie użytkowania produktów firmy,
• Raportowanie wykonanych zleceń,
• Analiza problemów, wyszukiwanie, wdrażanie i dokumentowanie rozwiązań,
• Analiza danych i tworzenie raportów dla klientów oraz na wewnętrzne potrzeby zespołu i firmy,
• Rekomendowanie usprawnień w systemie i w wewnętrznych procedurach.

Nasze wymagania

• Posiadanie doświadczenia handlowego lub w zakresie bezpośredniej obsługi klienta
• Angielski na poziomie B1/B2 - znajomość pozwalająca na swobodną komunikację z klientem zagranicznym w kwestiach technicznych
• Gotowość do podróży służbowych w kraju i zagranicą
• Prawo jazdy kategorii B
• Znajomość pakietu MsOffice, obsługa komputera na poziomie min. Dobrym
• Gotowość do ciągłego doskonalenia umiejętności i aktualizowania wiedzy o produkcie
• Umiejętność pracy w Zespole
• Komunikatywność, systematyczność i obowiązkowość, Cierpliwość, spostrzegawczość, dokładność
• Zdolności manualne

To oferujemy

• Pracę przy ciekawych projektach wdrożeniowych i rozwojowych.
• Realny wpływ na rozwój produktów i funkcjonalności systemu.
• Przyjazne i wspierające środowisko pracy.
• Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne wspierające rozwój zawodowy.
• Prywatną opiekę medyczną, możliwość udziału w szkoleniach i rozwój kompetencji zawodowych.

O nas