IT-Admin Help Desk/First-Level Support

Einleitung

Worum es gehtWir suchen Dich als tatkräftige Unterstützung in unserem IT-Team. Die Werk-statt-Schule ist ein Unternehmen der Sozialwirtschaft und beschäftigt zur Zeit ca. 100 Mitarbeitende an acht Standorten.
Die Stelle soll zum 01.02.2026 in Teilzeit mit mindestens 20 h/Woche besetzt werden.Über unsDie Werk-statt-Schule wurde 1979 als gemeinnütziger Verein gegründet. Gemeinwohlorientierte Arbeit sowie eine Mitgestaltung gesellschaftlicher Strukturen war und bleibt das Ziel der Organisation.Die Werk-statt-Schule stellt sich laufend auf die aktuellen gesellschaftlichen Herausforderungen ein und ist als Unternehmen der Sozialwirtschaft sowie als Träger von Bildungsmaßnahmen und einer staatlich anerkannten Förderschule tätig.Die Werk-statt-Schule ist Mitglied des Paritätischen Wohlfahrtsverbandes und
arbeitet konfessionell, weltanschaulich und parteipolitisch unabhängig.

Dein Aufgabenbereich

• Du nimmst eingehende Störungsmeldungen aus dem Hard- und Softwareumfeld entgegen, klassifizierst diese und priorisierst nach Dringlichkeit.
• Die Bearbeitung von IT-Anfragen im First-Level-Support per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff gehört zu Deinem Tagesgeschäft.
• Bei technischen Problemen in MS Windows, MS Office, Intranet oder Internet bist Du eine kompetente Ansprechperson.
• Lösungen und Bearbeitungsprozesse dokumentierst Du sorgfältig und nachvollziehbar im Ticketsystem.
• Durch Deine strukturierte Arbeitsweise trägst Du aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse bei.

Ihr Profil

Dein Profil Wir wünschen uns einen engagierten Kollegin mit: • Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder bringst als engagierter Quereinsteiger*in fundierte EDV-Kenntnisse mit.
• Du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis sowie ein gutes System- und Netzwerkverständnis.
• Du bist sicher im Umgang mit den Microsoft Office 365 Applikationen.
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit zeichnen Dich aus.
• Eine hohe Lernbereitschaft und Offenheit für Weiterbildungen runden Dein Profil ab.
• Du bist im Besitz der Fahrerlaubnis Klasse B um unsere Standorte gut erreichen zu können.

Was du bei uns bekommst

• Eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgabe.
• Kollegiale Zusammenarbeit in einem selbstorganisierten Team ohne hierarchische Ebenen.
• Regelmäßige Teamsitzungen.
• Teilnahme an internen und externen Fortbildungen.
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und eine betriebliche Zusatz-Krankenversicherung.
• Angebote im Rahmen eines betrieblichen Gesundheitsmanagements und Dienstrad-Leasing.
• Ein familienfreundliches Unternehmen – Mitglied im Unternehmensnetzwerk Wirtschaft & Familie e.V.

Kontakt

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal (https://werk-statt-schule.jobs.personio.de/) oder per Email ([email protected]).Bei Fragen melde Dich gerne bei Nadine Deisel (Personalmanagement) unter 05551/9788-35 oder per Email an [email protected].