IT Helpdesk / IT Administrator (2L) AI-first mindset

Technologie, których używamy

O projekcie

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie techniczne (2nd line)
• Analiza i samodzielne rozwiązywanie niestandardowych problemów technicznych (dostępy, błędy sieciowe, konfiguracja VPN, integracje).
• Administracja użytkownikami, urządzeniami i politykami w systemach IAM/MDM (JumpCloud, Intune).
• Utrzymanie i konfiguracja środowisk systemowych (Windows / macOS / Linux) oraz podstawowej infrastruktury sieciowej (LAN/WiFi, DHCP, DNS).
• Tworzenie lub modyfikacja skryptów automatyzujących (PowerShell, Bash).
• Wykorzystywanie narzędzi AI (ChatGPT, Claude, Perplexity, Copilot) do troubleshootingu, usprawniania procesów i dokumentacji.
• Współpraca z dostawcami i serwisami zewnętrznymi przy zakupach, naprawach i utrzymaniu sprzętu.
• Tworzenie i aktualizacja procedur IT oraz dokumentacji technicznej.
• Wsparcie operacyjne i użytkownicy (1st line / bieżące działania IT)
• Bieżąca pomoc techniczna w biurze (sprzęt, oprogramowanie, dostęp).
• Onboarding IT: przygotowanie i konfiguracja sprzętu, kont i dostępów.
• Offboarding IT: dezaktywacja kont, odbiór sprzętu i archiwizacja danych.
• Prowadzenie ewidencji sprzętu IT i licencji (Snipe-IT, arkusze wewnętrzne).
• Obsługa urządzeń biurowych: drukarki, skanery, sprzęt konferencyjny.

Nasze wymagania

• Minimum 3-4 lata doświadczenia w IT Support / Helpdesk / Administracji IT
• Płynności w codziennym korzystaniu z narzędzi AI (m.in. do analizy logów, diagnostyki incydentów, wyszukiwania rozwiązań i tworzenia dokumentacji), traktowanych jako nieodłączny element pracy w 2nd Line Support.
• Znajomość co najmniej jednej platformy IAM/MDM (JumpCloud, Jamf, Intune)
• Umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych i programowych
• Znajomość Windows i macOS w kontekście administracyjnym
• Podstawowa znajomość sieci (DHCP, DNS, WiFi)
• Komunikatywność i cierpliwość w pracy z użytkownikami
• Dokładność i dobra organizacja pracy
• Gotowość do pracy stacjonarnej w biurze
• Język angielski na poziomie B2

Mile widziane

• Doświadczenie w firmach technologicznych / startupach
• Znajomość Google Workspace
• Podstawy skryptowania (PowerShell / Bash)
• Zainteresowanie rozwojem w obszarze bezpieczeństwa lub infrastruktury

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

Takie dajemy możliwości rozwoju

To oferujemy

• Pracę z nowoczesnymi technologiami AI
• Szkolenia z zakresu wykorzystania narzędzi AI w pracy oraz wsparcie w rozwijaniu kompetencji AI jako kluczowego elementu pracy
• Realny wpływ na funkcjonowanie środowiska IT w biurze
• Organizację z misją społeczną – bezpieczeństwo rodzin
• Partnerskie podejście i transparentną komunikację
• Prywatną opiekę medyczną
• Kartę sportową
• Integracje zespołowe

Benefity