IT Service Manager/ Owner - Digital Workplace Services (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Wir sind das „I“ und „T“ in Retail...
SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in 5 Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse „hinter den Regalen“ im Konzern.

Du unterstützt uns dabei:

• End-to-End Verantwortung: Du managst eigenverantwortlich einen zentralen Teil unseres Digital Workplace Portfolios (u. a. Windows-/Mac-/Mobile-Clients, M365, Printing, Video Conference Systems)
• Strategisches Service Management: Du steuerst den Service Lifecycle, verantwortest Performance, Kosten sowie Qualität und entwickelst Strategie, SLAs und Verträge aktiv mit
• Schnittstelle & Partnersteuerung: Als zentrales Bindeglied zwischen Business und IT-Betrieb nimmst du neue Releases für die Produktion ab. Zudem steuerst du externe Partner im 2nd-Level-Support fachlich
• Qualitätssicherung & Optimierung: Du sicherst die Service-Verfügbarkeit, behältst bei Störungen den Überblick, managst Eskalationen und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran
• Transition & Change Management: Du stimmst dich eng mit Projektteams ab, um Auswirkungen auf den Betrieb zu steuern – teils direkt in der Rolle als Service Transition Manager (STM). Neue Changes bewertest und gibst du aus Service-Sicht frei

Du überzeugst mit:

• Abgeschlossener Ausbildung (FH/Uni) im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Qualifikation
• Langjähriger Erfahrung in einer Service-Owner- oder vergleichbaren Rolle im IT-Service- oder Workplace-Umfeld
• Breitem technologischen Know-how (Windows-, Mac- und Mobile-Clients, MS-Exchange, MS Sharepoint, MS Power Platform, etc.)
• Ausgeprägter Erfahrung in der fachlichen Führung und der Steuerung von externen Partnern und der Koordination unterschiedlichster Stakeholder
• Starkem Prozessdenken sowie Routine in der strategischen Planung, Priorisierung und ganzheitlichen Service-Steuerung
• Kommunikationsstärke, einem klaren Auftreten und der Fähigkeit, Themen verbindlich und lösungsorientiert voranzutreiben
• Sehr guten, fließenden Deutsch-und Englisch-Kenntnissen

Darauf kannst du dich freuen:

• Arbeiten mit state-of-the art Technologien an innovativen Digital Retail Lösungen
• Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Teleworking & erstklassige Benefits
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit professioneller Einarbeitung
• Spannende Weiterbildungs- & Karrieremöglichkeiten – die Besten haben alle Chancen!
• Neben unseren ICS Büros in Salzburg, Wien und Wernberg können wir dir das Arbeiten auch an anderen SPAR Standorten in Österreich ermöglichen!
• Zusätzlich kann 1 Tag pro Woche im Home-Office gearbeitet werden
• Du strebst nach mehr als dem Mindeststandard? Wir ebenso! Wir versprechen dir ein Gehalt, das deiner Ausbildung und deiner Erfahrung gerecht wird (Professional ab € 45.000, Senior ab € 60.000)
• Wir lieben Vielfalt und freuen uns über alle Bewerbungen!

Kontakt:

Weitere Informationen findest du unter:
www.spar-ics.com/karriere