Die Zentis Holding GmbH hält und verwaltet Beteiligungen an Unternehmen und Gesellschaften im In- und Ausland. Darüber hinaus übernimmt sie übergeordnete Aufgaben und Dienstleistungen als Shared Service für die Unternehmen der Zentis Gruppe. Unsere Gesellschaften zählen insbesondere zu den führenden Herstellern von Fruchtzubereitungen für die weiterverarbeitende Milch-, Back- und Süßwarenindustrie. Daneben bieten die Unternehmen der Zentis Gruppe u. a. eine breite Produktpalette an Konfitüren, süßen Brotaufstrichen sowie Süßwaren für den Endverbraucherbereich sowie maßgeschneiderte Foodservice-Lösungen für die Gastronomie.

Unser Bereich IT & Digital Transformation sucht für das Team Infrastructure & Service Unterstützung als

IT Service Specialist (m/w/d)

Aufgabengebiet:

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem im Rahmen unseres 1st- und 2nd-Level-Supports
• Unterstützung interner User bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
• Remote-Support und Vor-Ort-Betreuung von Mitarbeitenden
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Arbeitsabläufen in unserem Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Laptops, Druckern etc. sowie Pflege und Verwaltung unserer IT-Inventarliste
• Unterstützung beim Rollout neuer Systeme, Anwendungen und Softwareupdates
• Erstellung, Änderung und Deaktivierung von Benutzerkonten (z. B. Active Directory, Microsoft 365) unter Berücksichtigung von Zugriffsrechten und Sicherheitsrichtlinien
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Prozessanleitungen und Wissensdatenbanken
• Mitarbeit an IT-Projekten sowie an der Optimierung von Prozessen und Workflows

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld
• Fundierte Fachkenntnisse in Windows-Betriebssystemen (Client bzw. Server), Microsoft 365, Exchange, Active Directory und Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, VPN, WLAN)
• Sicherer Umgang mit Hardware- und Peripheriegeräten sowie Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Remote-Support-Tools
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten – auch in herausfordernden oder zeitkritischen Situationen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Analytische Denkweise und eigenständige Problemlösungsfähigkeit
• Teamfähigkeit und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften (bis zu sechs Einsatzwochen pro Jahr)

Vorteile & Benefits:

• Leistungsgerechte Vergütung
• 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
• Urlaubs- und Weihnachtsgeldregelung
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gesundheitsmanagement
• Urban Sports
• Krankenzusatzversicherung
• Fahrrad-Leasing
• Betriebliche Altersvorsorge
• Beteiligung am Unternehmenserfolg
• Flexible Arbeitszeiten
• Bis zu 72 Tage mobiles Arbeiten pro Jahr
• 38-Stunden-Woche
• Mitarbeitervorteile und -rabatte
• Günstige Mahlzeiten in der Betriebskantine
• Betriebsärztlicher Dienst

Kontakt

Bitte senden Sie uns Ihre digitale Bewerbung ausschließlich über unser Karriereportal auf Zentis.de.

Zentis Holding GmbH • Bereich Personal • Jülicher Straße 177 • 52070 Aachen • www.zentis.de • Frau Lisa Gibbons