IT-Support (all genders) 1st- & 2ndLevel Support – Teilzeit

Hallo Du.

Wir suchen neue Leute. Du suchst einen neuen Job. Klingt schon mal wie ein guter Match.
Wir sind die Singleton (Singleton Factory GmbH), ein kleines, entspanntes, 6-köpfiges Team mit Sitz in Bodenheim, direkt neben Mainz. Gegründet wurde die Firma 2022 ganz klassischzu Hause im Keller, aber mittlerweile haben wir ein ganz cutes Büro, das groß genug ist für uns alle und unsere Sitzeinhörner.
Unser Hauptgeschäft ist die IT-Betreuung von Firmenkunden. Das heißt, dass wir als externe IT-Abteilung auftreten und alles bei uns durchführen oder weiterkommunizieren, was IT-seitig beim Kunden anfällt.
Dabei haben wir keine Lust auf das dröge, blau-graue IT-Systemhaus Image. Wir sind bunt, wir sind laut, irgendwie bissi neurospicy, 50/50 Frauen & Männer und unser Motto ist #NoBullshIT .
Deshalb hatten wir auch keinen Bock auf eine 0815 Stellenausschreibung. Wenn du dir also jetzt schon denkst, was das für eine unprofessionelle ***** ist, solltest du nicht weiterlesen.

Ihre Aufgaben

Deine primäre Aufgabe ist das Aufnehmen, Triagieren und Bearbeiten von Tickets, sowohl am Telefon als auch über unser Ticketsystem.
Themen, die zu komplex sind, gibst du an den nächsten Supportlevel weiter.

Ihr Profil

Was du können solltestDu solltest wirklich keine Angst vor dem Telefon haben und freundlich sein, denn die Kunden werden auf jeden Fall anrufen und du wirst auf jeden Fall rangehen. Deutsch kannst du fließend sowohl per Mail, als auch am Telefon.
Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich hinter dir, oder etwas Gleichwertiges in die Richtung.
Du hast bereits 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich, am besten mit Kundenkontakt.
Du kannst logisch denken und Probleme strukturiert lösen. Du kannst aber vor allem strukturiert arbeiten. Dabei ist uns egal, ob du dich mit Klebezetteln, in OneNote oder sonst wie sortierst, Hauptsache es klappt für dich.
Du kannst mit Ticketsystemen umgehen, ITIL ist für dich kein Fremdwort. Dabei weißt du, dass Dokumentation wichtig ist (Ohne Mist, wir erstellen wirklich Dokumentationen) und kannst sie erstellen und umsetzen. Leseverständnis ist so wichtig, checkst du?
Am allerwichtigsten: Du hast Lust, dich mit neuen Themen zu beschäftigen. Nichts ist schlimmer als ein ITler, der in der Zeit stehen geblieben ist und sich nicht weiterbildet.Deine technischen SkillsDu fühlst dich in der Microsoft Welt wohl, besonders im Client-Support, kannst aber auch Serverbetriebssysteme bedienen und verstehst die Serverrollen, die Microsoft anbietet.
Du kannst Nutzer, Gruppen, Berechtigungen und Postfächer auf einem Basislevel in Active Directory und M365 pflegen.
Du hast ein grundlegendes Verständnis von IP-Netzwerken, besonders DNS und DHCP.
Und alles, was drüber hinaus geht: Ist doch knorke, vielleicht können wir das ja gebrauchen.

Wir bieten

Was auf dich zukommtWir suchen ab dem 01.05.26 eine Teilzeitstelle (20-24 Stunden pro Woche, nach Vereinbarung) für unseren IT-Support.
Die Stelle ist primär für die Unterstützung vormittags ausgelegt. Bei uns kannst du nach deiner Einarbeitung flexibel remote arbeiten. Natürlich bekommst du dafür das Equipment von uns gestellt. Dienstags ist unser Jour Fixe Tag, zu dem du in unser Bäro kommen sollst.Bei Interesse und wenn es die Zeit erlaubt, kannst du gerne auch bei anstehenden IT-Projekten mithelfen.
Wir sind noch eine junge Firma, aber wenn wir uns gut weiterentwickeln, gibt es auch mittelfristig Möglichkeiten mehr Stunden bei uns zu arbeiten, wenn du dir das vorstellen kannst.Was wir dir bietenNormalerweise kämen hier jetzt die coolen Benefits mit dem Obstkorb und den tollen Getränken.
Wir haben keine Benefits.
Unser Problem ist: Vieles, was normalerweise als Benefit aufgezählt wird, sehen wir als selbstverständlich an oder ist gesetzlich geregelt.
Klar haben wir Getränke, Snacks und Kaffee für alle da. Bei uns heißt Vollzeit 37,5 Stunden und keine Vollzeitstelle hat weniger als 30 Tage Urlaub im Jahr. Betriebliche Altersvorsorge ist halt auch vorgeschrieben.
Fancy stuff wie Gym-Mitgliedschaft, Jobrad etc. bieten wir leider noch nicht an. Noch sind wir jung und brauchen das Geld. Aber wir haben Lust es anzubieten, sobald wir können.
Aber was wir dir bieten können, ist ein entspanntes Jobklima. Wenn krank, dann krank. Wenn du Zuhause arbeiten willst, schreib halt kurz in Teams. Wenn du ein Problem hast, sag es einfach. Wenn einer im Büro anfängt zu singen, sing einfach mit.

Deine Bewerbung

Wir brauchen kein fancy Anschreiben. Texte die „mit großem Interesse unsere Stellenanzeige gelesen“ haben, haben wir schon zig Mal gelesen. Sei doch ehrlich, niemand liest Stellenanzeigen mit großem Interesse.
Wir halten den Prozess auch recht schlank: Teamscall als Bewerbungsgespräch und danach ggf. Kennenlernen mit dem Team.
Schick uns einfach deinen Lebenslauf mit deinen aktuellen Zeugnissen und ggf. Zertifikaten (wir brauchen nicht deinen Füllerführerschein oder dein Seepferdchen) und ein paar netten Worten an [email protected] ([email protected]" target="_blank" rel="nofollow">https://mailto:[[email protected]](mailto:[email protected]))und dann schauen wir mal was wird (was wird).
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung