IT Support (m/w/d)

Einleitung

Über uns

Wir sind ein mittelständisches IT‑Systemhaus im Raum Ulm, das Unternehmen bei der Betreuung ihrer gesamten IT‑Infrastruktur unterstützt. Unser Schwerpunkt liegt auf vernetzter IT‑Technik, zuverlässigem Support und stabilen Lösungen, die unseren Kund:innen helfen, störungsfrei zu arbeiten. Bei uns zählt Engagement, technische Kompetenz und Teamgeist – wir setzen auf kurze Wege, ein kollegiales Miteinander und einen respektvollen Austausch zwischen allen Mitarbeitenden.

Ihre Aufgaben

Deine Aufgaben

Als IT‑Supporter im 2nd Level Support bist du ein zentraler technischer Ansprechpartner und bearbeitest komplexe Probleme, die der 1st Level nicht lösen konnte. Deine Aufgaben umfassen unter anderem:

• Analyse, Bearbeitung und Lösung technischer Störungen aus dem Ticketsystem im 2nd Level Support
• Unterstützung bei IT‑Administration und Weiterentwicklung von Kundenumgebungen (z. B. Server, Netzwerk, Storage, Sicherheitslösungen)
• Remote‑Support und Problemlösungen für Anwender:innen, sowohl telefonisch als auch per Ticketsystem
• Dokumentation deiner Lösungen und Prozesse in internen Wissensdatenbanken
• Mitwirkung an IT‑Projekten und Rollouts, z. B. bei der Einführung neuer System‑ oder Security‑Technologien
• Enge Zusammenarbeit mit First‑Level‑Support und technischen Teams, um Wissen zu teilen und die Supportqualität kontinuierlich zu verbessern

Ihr Profil

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 2nd Level Support, IT‑Administration oder einer ähnlichen technischen Rolle
• Gute Kenntnisse in Windows‑ und/oder Linux‑Umgebungen sowie Netzwerk‑Basics
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Remote‑Support‑Tools
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Betreuung von Anwender:innen

Wir bieten

Was wir dir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und faire Vergütung
• Flexible Arbeitsmodelle mit Home‑Office‑Optionen
• Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten im technischen Bereich
• Moderne Arbeitsumgebung mit zeitgemäßen Tools und Systemen
• Teamorientiertes Arbeitsklima mit Raum für Feedback und Mitgestaltung

Weitere Informationen

Majori GmbH

Karl-Liebknecht-Str. 5
10178 Berlin
https://www.majori.de/