IT Support Mitarbeiter Helpdesk/First Level Support – Reiseveranstalter (m/w/d)

Einleitung

Arbeitgeber: CTS Gruppen- und Studienreisen GmbH'
Einsatzort: 32657 Lemgo

Wir von CTS Reisen veranstalten seit über 50 Jahren Gruppenreisen in ganz Europa. Ob Studien- und Erlebnisreisen, Kurz-, Städte- und Rundreisen, Klassenfahrten, Ferienfreizeiten und Skireisen, mit uns entdecken Reisegruppen die unterschied­lichsten Ziele. Eine erfolgreiche Balance zwischen Erfahrung und Innovation zeichnet uns aus.

Zur Verstärkung unseres rund 120 köpfigen, hochmotivierten Teams suchen wir ab sofort eine/n nette/n Kollegin/Kollegen in Vollzeit in Lemgo:

IT Support
Mitarbeiter Helpdesk/First Level Support – Reiseveranstalter (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kollegen/-innen bei technischen Anfragen und Probleme im Bereich Hardware, Software und Netzwerke.
• Du analysierst, diagnostizierst und behebst IT-Probleme.
• Du unterstützt beim Setup und der Wartung von IT-Systemen, Endgeräten und Anwendungen.
• Du dokumentierst alle Support-Tickets und Lösungen präzise in unserem Ticketing-System.
• Du berätst und schulst Kollegen/innen in der Nutzung von IT-Systemen und Software-Anwendungen.
• Du kümmerst dich um die Installation, Konfi guration und Wartung von Arbeitsplätzen (PCs, Laptops, Peripheriegeräten).
• Du arbeitest eng mit unserem IT-Team zusammen, um bestehende IT-Infrastrukturen zu optimieren und neue Technologien einzuführen.

Ihr Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikationen.
• Du hast fundierte Kenntnisse in den gängigen Betriebs­systemen (Windows, macOS, Linux) und ein gutes Verständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Du hast Erfahrung mit IT-Support-Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow) und den gängigen Büroan­wendungen (Microsoft Office, Google Workspace).
• Du verfügst über gute Kenntnisse in der Fehler­diagnose und -behebung sowohl bei Software- als auch Hardware-Problemen.
• Du kommunizierst klar und verständlich, auch mit Nutzern ohne technische Vorkenntnisse.
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und kannst auch unter Druck ruhig und freundlich bleiben.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung per E-Mail an: [email protected]

Für Rückfragen steht Dir Nicole Kisker gerne unter der Rufnummer 05261 2506-0 zur Verfügung.

Deine persönlichen Daten behandeln wir vertraulich – www.cts-reisen.de/datenschutz

CTS Gruppen- und Studienreisen GmbH | Steinweg 15, 32657 Lemgo | www.cts-reisen.de