IT Support Specialist

Co oferujemy

• Stabilne zatrudnienie,
• System kafeteryjny (opieka medyczna, Multisport, ubezpieczenie)
• Premia roczna (po okresie próbnym),
• 7 dni pracy zdalnej w miesiącu,
• Stabilne zatrudnienie w firmie o międzynarodowym zasięgu i realne możliwości rozwoju.

Wymagania

Kogo szukamy?

• Masz wykształcenie informatyczne lub równoważne doświadczenie zawodowe
• Posiadasz min. rok doświadczenia w obszarze IT Support / Helpdesk
• Masz praktyczne doświadczenie w pracy ze sprzętem IT i środowiskiem użytkowników końcowych
• Swobodnie komunikujesz się po polsku oraz znasz angielski min. na poziomie B1

Wymagane umiejętności techniczne:

• Windows 11 oraz Windows Server
• Podstawy sieci (LAN/WAN, TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, firewalle)
• Microsoft Office, w tym Excel (tabele przestawne, formuły)
• Microsoft Teams oraz urządzenia mobilne (Android/iOS)
• Konfiguracja i obsługa komputerów, telefonów oraz urządzeń peryferyjnych

Mile widziane:

• Microsoft Azure, Active Directory, Microsoft 365, Intune
• macOS
• Podstawowe naprawy sprzętu (SSD, RAM itp.)
• Doświadczenie z Dynamics 365 lub innymi systemami CRM
• Power BI

Obowiązki

Twoje główne zadania:

• Bieżące wsparcie użytkowników IT (on-site i zdalnie)
• Obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym, telefonicznie oraz mailowo
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych, systemowych i sieciowych
• Przygotowywanie, instalacja i konfiguracja komputerów, telefonów oraz urządzeń peryferyjnych
• Zarządzanie sprzętem IT oraz kontrola stanów magazynowych
• Udział w projektach IT (lokalnych i globalnych)
• Onboarding i offboarding pracowników – wydawanie oraz odbiór sprzętu, szkolenia użytkowników
• Monitorowanie lokalnej infrastruktury IT i współpraca z wyższymi liniami wsparcia

Obszar CRM (Dynamics 365):

• Wsparcie użytkowników jako pierwsza linia wsparcia
• Zarządzanie dostępami, rolami i uprawnieniami
• Szkolenia dla nowych użytkowników
• Tworzenie krótkich instrukcji i materiałów pomocniczych
• Przygotowywanie podstawowych raportów i dashboardów (CRM / Power BI)
• Dbanie o jakość danych w systemie
• Współpraca z działami biznesowymi w zakresie rozwoju i utrzymania CRM