IT-Support Unified Communications & Contact Center (m/w/d)

Über uns

Aufgrund des ständig wachsenden Kreises an Großkunden suchen wir Verstärkung für unser Team in Hamburg und Hildesheim.

Wir sind ein spezialisierter IT-Dienstleister für Business Kommunikationslösungen. Unsere Kunden aus Mittelstand und Enterprise setzen auf moderne Unified Communications, VoIP-Telefonie, AI-Bots und Cloud-Contact-Center-Plattformen.Unser Portfolio umfasst unter anderem:

• Microsoft Teams Telefonie
• Zoom Phone, Zoom Contact Center und Zoom Virtual Agent
• Avaya Aura / Avaya Cloud Office
• Avaya Infinity Platform (CCaaS)
• SIP-Infrastrukturen und Session Border Controller

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen IT-Support (m/w/d) für den Bereich Unified Communications und Contact Center Lösungen .Der Schwerpunkt dieser Position liegt zunächst im technischen Support (First Level) und ist daher ideal als Einstieg in die Welt moderner Kommunikationsplattformen geeignet.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Support-Tickets im First Level
• Analyse und Lösung von Störungen im Bereich VoIP, Unified Communications, Contact Center und AI-Bots
• Unterstützung unserer Kunden im täglichen Betrieb ihrer Kommunikationssysteme
• Dokumentation von Lösungen und Systemkonfigurationen
• Unterstützung unserer Systemtechniker bei Installationen, Updates und Migrationen
• Zusammenarbeit mit unserem 2nd Level und Projektteam

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar
• Erfahrung im IT-Support oder Systembetrieb von Vorteil
• Interesse an Technologien wie VoIP, UC, Contact Center, Cloudkommunikation
• Strukturierte Arbeitsweise und Kundenorientierung
• Idealerweise erste Erfahrungen im Support von Unified Communications oder Contact Center Plattformen
• Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse

Das bieten wir

• Remote-First-Strategie - bis zu 100% Home Office möglich
• Einstieg in ein zukunftsstarkes IT-Fachgebiet (UC & Contact Center)
• Mitarbeit an Lösungen für namhafte Mittelstands- und Großkunden
• Ein erfahrenes, kollegiales Team ohne Konzernstrukturen
• Schulungen und Zertifizierungen (z.B. Microsoft, Avaya, Zoom)
• Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung 2nd Level Support oder Projektengineering
• Attraktive Vergütung und langfristige Perspektive
• 31 Tage Urlaub - bei uns ist der Geburtstag ein Feiertag
• Gesundheitsgeld - Zuschuss für Fitnessstudio-Mitgliedschaft
• Jobrad oder Zuschuss zum ÖPNV

Eintrittsdatum

• Sofort/nach Vereinbarung

Gestalte mit uns die Zukunft

Ob VoIP, Unified Communications oder Cloud Contact Center – bei uns arbeitest du mit modernen Kommunikationsplattformen und spannenden Kundenprojekten.

Wir suchen Menschen mit technischem Interesse, Neugier und Freude daran, komplexe Systeme zum Laufen zu bringen.

Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewirb dich bei uns:

[tk]-technologies GmbH Jens Krieger Kardinal-Bertram-Str. 1a 31134 Hildesheim