Junior Feedback Manager (m/w/d)

Einleitung

Ein Urlaub im Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand bietet Erholung und Erlebnis an der Ostsee – und das zu jeder Jahreszeit! Die einzigartige naturbelassene Dünenlandschaft und der kilometerlange Sandstrand laden zum Entspannen, Sonnenbaden und Spazieren ein.

Manche Momente brauchen ein offenes Ohr – genau hier kommen Sie ins Spiel.

Ihre Aufgaben:

Im Feedback Point sind Sie die direkte Verbindung zwischen Gast und Organisation. Sie hören zu, handeln lösungsorientiert und tragen mit Ihrem Engagement maßgeblich dazu bei, dass aus Herausforderungen positive Gästeerlebnisse entstehen.

• Erste Ansprechperson für Feedback, Anregungen und Wünsche unserer Gäste
• Individuelle persönliche Betreuung unserer Gäste während des Aufenthaltes
  Gästebindung
• VIP Handling inklusive Vorbereitung der Anreisen und persönlichem Zimmercheck
• Reklamationshandling inklusive Korrespondenz
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
• Qualitätskontrolle der Abläufe rund um den Gast in der Reservierung, Service Point und im Housekeeping sowie Ausarbeitung effizienter Gästekonzepte
• Erstellung von Statistiken und Reportings

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder abgeschlossenes Studium in der Hotellerie oder vergleichbar
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstbewusstes, emphatisches und positives Auftreten im Umgang mit Menschen
• Rhetorische Begabung und Kommunikationsstärke
• Objektives, serviceorientiertes und lösungsorientiertes Handeln
• Selbstständige Arbeitsweise und stressresistent
• Interkulturelle Kompetenz

Ihr Job – Ihr Me(e)hrwert:

• Weissenhäuser Strand
• Berufserfahrung (Junior Level)

• Voll/Teilzeit

• Unbefristete Anstellung in Voll- oder Teilzeit
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen
• Ein motiviertes Team und eine offene, kollegiale Arbeitsatmosphäre
• Attraktive Preisvorteile für Freunde und Familie
• Regelmäßige Mitarbeiterevents und Teambuilding-Aktivitäten
• Minutengenaue elektronische Zeiterfassung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach einem vollständigen Kalenderjahr der Betriebszugehörigkeit
• Crew-Restaurant mit täglich wechselnden Gerichten für einen kleinen Preis
• Kostenfreie Parkplätze
• 5-Tage-Woche
• Täglich kostenfreier Shuttleservice zwischen dem Weissenhäuser Strand und Oldenburg i. H.
• Und vieles mehr

Kontakt

• Christine Hartmann
• Recruitment Managerin/Karriereentwicklerin
• +49 4361 55 28 69
• +49 160 94 75 00 63
• Silke Andrecki
• Stellv. Leitung Empfang und Reservierung