Junior Technical Support Engineer

Technologie, których używamy

O projekcie

Twój zakres obowiązków

• Rozwój procesów biznesowych na platformie WEBCON, w tym tworzenie nowych oraz usprawnianie istniejących.
• Identyfikowanie potrzeb użytkowników biznesowych.
• Projektowanie i wdrażanie integracji między systemami IT.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych – obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym.
• Priorytetyzowanie zgłoszeń w zależności od ich wpływu na działalność klienta.
• Utrzymywanie regularnego kontaktu z klientami w celu informowania o postępach w rozwiązywaniu zgłoszeń.
• Odpowiadanie na zgłoszenia klientów dotyczące problemów technicznych związanych z platformą WEBCON.
• Udzielanie porad i wskazówek dotyczących optymalnego wykorzystania produktów WEBCON.

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe techniczne.
• Minimum 1 rok doświadczenia w rozwoju systemów IT.
• Znajomość SQL/T-SQL.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (w mowie i piśmie).
• Umiejętność analizy oraz rozwiązywania problemów technicznych.
• Komunikatywność i umiejętność współpracy.
• Umiejętność priorytetyzowania zadań oraz pracy pod presją czasu.

Mile widziane

• Podstawowa wiedza z zakresu programowania.
• Znajomość BPMN oraz zasad zarządzania procesowego.
• Doświadczenie we wdrażaniu procesów na platformie WEBCON.

To oferujemy

• Będziesz pracować nad WEBCON – platformą, która realnie poprawia sposób działania dużych organizacji.
• Zyskasz możliwość rozwoju kompetencji poprzez rozwiązywanie złożonych problemów technicznych.
• Twoje działania będą bezpośrednio wpływać na stabilne działanie systemów oraz ciągłość procesów biznesowych klientów.
• Oferujemy stabilność dużej firmy połączoną z nowoczesnym i dynamicznym środowiskiem technologicznym.

Benefity