Kaufmännischer Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Einleitung

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen aus der Industrial / Manufacturing-Branche mit Sitz in Bochum. Als mittelständische Organisation legt das Unternehmen großen Wert auf Qualität und Effizienz in seinen Prozessen.

Ihre Aufgaben

· Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen mit Kunden, Lieferanten und intern
· Prüfung und Bewertung von Fehlern, Abweichungen und Mängeln
· Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen zur Lösungsfindung
· Kommunikation mit allen Beteiligten im Rahmen der Reklamationsprozesse
· Technische und kaufmännische Einschätzung von Reklamationsfällen sowie Kostenüberwachung
· Nachverfolgung von offenen Fällen und Einhaltung von Terminen
· Pflege von Übersichten, Kennzahlen und Reklamationslisten
· Prüfung von Bauteilen anhand von Zeichnungen und Vorgaben
· Unterstützung bei Tests und Inbetriebnahmen sowie Dokumentation der Ergebnisse
· Erstellung von Berichten und Analyse von Fehlerursachen zur nachhaltigen Verbesserung

Ihr Profil

Anforderungen:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss.
• Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen oder im Kundenservice.
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise mit ERP-Systemen.
• Eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
• Freude an der Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Anforderungen:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss.
• Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen oder im Kundenservice.
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise mit ERP-Systemen.
• Eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
• Freude an der Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.