Kierownik Biura Obsługi Klienta / Customer Service Manager

Speedpack – transport Polska – Irlandia Poznań

Speedpack to firma transportowa specjalizująca się w przewozie paczek, palet i przeprowadzek na trasie Polska – Irlandia. Działamy od wielu lat, mamy własny transport i stałe, cotygodniowe wyjazdy. Obsługujemy zarówno klientów indywidualnych, jak i firmy.

Szukamy osoby, która przejmie zarządzanie biurem obsługi klienta i będzie opiekować się również klientami biznesowymi.

Zakres obowiązków:

• zarządzanie pracą biura obsługi klienta (2 osoby)
• kontakt z klientami mailowy i telefoniczny (PL/EN)
• obsługa klientów biznesowych i przygotowywanie wycen
• nadzór nad realizacją zleceń i statusem przesyłek
• kontakt z partnerami transportowymi i magazynami
• nadzór nad reklamacjami i problematycznymi przesyłkami
• dbanie o wysoki poziom obsługi klienta
• organizacja pracy biura i usprawnianie procesów
• przygotowywanie prostych raportów tygodniowych

Wymagania:

• bardzo dobra organizacja pracy
• samodzielność i odpowiedzialność
• doświadczenie w obsłudze klienta
• płynny język angielski w mowie i piśmie (warunek konieczny)
• umiejętność pracy pod presją czasu
• mile widziane doświadczenie w logistyce, transporcie, spedycji lub firmie kurierskiej

Oferujemy:

• stabilną pracę w rozwijającej się firmie transportowej
• realny wpływ na organizację pracy biura
• pracę stacjonarną w Poznaniu
• wynagrodzenie: 8 000 – 10 000 zł brutto (w zależności od doświadczenia)
• możliwość premii za wyniki i rozwój klientów biznesowych
• pracę w małym, decyzyjnym zespole – bez korporacyjnych procedur

Jak aplikować:

Prosimy o przesłanie CV oraz krótkiej informacji o sobie na adres: [tu wpisz mail]

W tytule prosimy wpisać: Customer Service Manager – Speedpack

**Uwaga:**Nie szukamy osoby do odpisywania na maile, tylko osoby, która przejmie zarządzanie biurem obsługi klienta i będzie realnie odpowiedzialna za kontakt z klientami oraz organizację pracy biura.