Kierownik Recepcji Klubu Tenisowego Perun Wesoła (Head of Reception]

Dołącz do ekipy Peruna!

Stanowisko: Kierownik Recepcji / Head of Reception

Szukamy osoby, która stanie się „sercem” naszego klubu i weźmie pod opiekę dział recepcji. Jeśli lubisz ludzi, sportową atmosferę i masz żyłkę organizacyjną – czekamy właśnie na Ciebie!

Co oferujemy:

• Świetną atmosferę: Pracę w dynamicznym, sportowym środowisku, gdzie wszyscy jesteśmy na „Ty”.
• Realny wpływ na klub: Jako Kierownik masz wolną rękę w budowaniu swojego zespołu i wdrażaniu własnych pomysłów.
• Rozwój i szkolenia: Nie stoimy w miejscu – wspieramy Twój rozwój zawodowy i uczymy tajników zarządzania w branży sportowej.
• Sportowy bonus: Możliwość korzystania z infrastruktury klubu (korty) po godzinach pracy – pasja do tenisa mile widziana!
• Stabilność: Jasne zasady współpracy i wynagrodzenie zawsze na czas.
• Elastyczność: Grafik, który wspólnie dopasujemy do potrzeb Twoich i zespołu.

Twoje codzienne zadania (czyli co będziesz robić):

• Gościnność na start: Profesjonalne (i uśmiechnięte!) witanie naszych klubowiczów – osobiście, telefonicznie i mailowo.
• Mistrz kalendarza: Sprawne zarządzanie grafikami kortów, zapisami na treningi oraz turnieje
• Finanse pod kontrolą: Obsługa kasy fiskalnej, wystawianie faktur i rozliczanie płatności klubowiczów. Chcemy, żeby w papierach zawsze był porządek.
• Lider zespołu: Tworzenie grafików dla pracowników recepcji, dbanie o ich flow pracy i raportowanie do zarządu.
• Magik od procedur: Ulepszanie istniejących procesów i tworzenie nowych formularzy, by praca w klubie szła jeszcze sprawniej.
• Opieka nad nowymi graczami: Bezpośredni kontakt z nowymi klientami – pomagamy im poczuć się u nas jak w domu od pierwszej wizyty.
• Eventy i sportowe emocje: Aktywny udział w turniejach i wydarzeniach klubowych (u nas zawsze coś się dzieje!).
• Budowanie ekipy: Rekrutacja nowych osób na recepcję i ich wdrażanie w życie klubu.
• Zarządzanie asortymentem (Sklepik/Bar): Kontrola stanów magazynowych (akcesoria sportowe, napoje) oraz dbanie o to, by towar na półkach był zawsze świeży i estetycznie ułożony.
• Rozwiązywanie sytuacji „trudnych”: Kierownik to osoba, do której trafia klient, gdy coś pójdzie nie tak z rezerwacją – potrzebna jest tu umiejętność szybkiego gaszenia pożarów.
• Onboarding i szkolenia: Nie tylko rekrutacja, ale też nauka nowych pracowników standardów obsługi (np. jak odbierać telefon, jak sprzedawać akcesoria sportowe).

Czego oczekujemy?

• Komunikatywność: Wysoka kultura osobista, łatwość nawiązywania kontaktów oraz umiejętność pracy w zespole.
• Organizacja: Zdolność do efektywnej organizacji pracy własnej i/lub zespołu, oraz odporność na stres.
• Znajomość MS Office (Word, Excel) oraz obsługa systemów rezerwacyjnych (mile widziana znajomość specyfiki branży tenisowej).
• Dyspozycyjność: Gotowość do pracy zmianowej, w tym w weekendy (według ustalonego grafiku). co najmniej 120 godzin w miesiącu.