Konsultant/ka Infolinii Przychodzącej-Pogotowie Energetyczne #2025/093

Miejsce pracy: Ruda Śląska, Nowy Bytom

Forma zatrudnienia: umowa zlecenie

Szkolenie: 16.03.2026 (5 dni teorii + 3/4 dni odsłuchów)

Tryb pracy: Infolinia jest czynna 24h/365 dni - system zmianowy od poniedziałku-piątku 6:00-14:00, 14:00-22:00, 22:00-6:00 + weekendy i święta 7:00-19:00, 19:00-7:00)

Do naszego zespołu poszukujemy osób odpowiedzialnych za obsługę infolinii technicznej w sektorze energetycznym. Głównym zadaniem jest przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń dotyczących awarii oraz zakłóceń w dostawie energii, a także udzielanie informacji w zakresie prowadzonych działań, przewidywanych terminów usunięcia awarii oraz obowiązujących procedur.

To stanowisko dla osób opanowanych, komunikatywnych i dobrze radzących sobie w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji.

Zakres świadczonych usług:

• przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń dotyczących awarii sieci energetycznej oraz problemów z zasilaniem,
• obsługa zgłoszeń dotyczących zagrożenia życia i zdrowia,
• udzielanie informacji o awariach oraz planowanych włączeniach,
• realizacja połączeń wychodzących w celu weryfikacji zgłoszeń lub kontaktu ze służbami dyspozytorskimi bądź numerem alarmowym,
• bieżąca współpraca z jednostkami technicznymi.

Stanowisko nie zawiera elementów sprzedażowych.

Godziny i dni pracy:

Infolinia funkcjonuje całodobowo – 24 godziny na dobę, 365 dni w roku.

Dni robocze:

• 6:00–14:00
• 14:00–22:00
• 22:00–06:00

Dni wolne i święta:

• 7:00–19:00
• 19:00–07:00

Grafik ustalany jest z wyprzedzeniem.

Wymagania:

• dobra dykcja i wysoka kultura osobista,
• Odporność na stres oraz umiejętność zachowania spokoju w sytuacjach zagrożenia zdrowia lub życia,
• Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku, gdzie liczy się szybka i precyzyjna reakcja,
• Odpowiedzialność i skrupulatność w przekazywaniu informacji,
• sprawna obsługa komputera,
• dyspozycyjność do pracy w systemie 3 zmianowym,
• mile widziane doświadczenie w call center lub obsłudze klienta.

Warunki zatrudnienia

• Zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie
• Gwarantowaną stawkę godzinową: 31,40 zł brutto + atrakcyjny system motywacyjny
• Szkolenie wstępne – nie wymagamy doświadczenia
• Realne możliwości rozwoju oraz zdobycia nowych kompetencji
• Dodatkowe benefity: grupowe ubezpieczenie oraz Medicover Sport

Osoby zainteresowane współpracą zapraszamy do przesłania CV za pośrednictwem formularza.

Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.