Konsultant/Konsultantka ds. klientów kluczowych

Twoje zadania:

• obsługa zgłoszeń telefonicznych i mailowych w ramach pierwszej linii wsparcia
• diagnozowanie zgłoszeń serwisowych
• wdrażanie nowych rozwiązań i funkcji w systemach klientów
• opracowywanie zadań i wymagań funkcjonalnych dla programistów w oparciu o zgłoszenia klientów
• komunikacja i współpraca z zespołami programistów, wdrożeniowców i innymi działami wewnętrznymi w celu zapewnienia najwyższej jakości usług
• tworzenie instrukcji i dokumentacji do nowych rozwiązań i funkcjonalności
• prowadzenie spotkań statusowych oraz prezentacji funkcjonalnych
• dbanie o wysoką jakość współpracy i dobre relacje z klientami.

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:

• masz wykształcenie wyższe lub średnie techniczne (preferowane kierunki: informatyka, logistyka)
• masz doświadczenie w pracy z systemami ERP i/lub WMS (mile widziane doświadczenie wdrożeniowe lub w roli konsultanta)
• rozumiesz procesy biznesowe w obszarach: logistyka, produkcja, sprzedaż, finanse, gospodarka magazynowa
• potrafisz prowadzić rozmowy z klientami na poziomie biznesowym i technicznym
• jesteś dobrze zorganizowany/a i potrafisz koordynować wiele zadań jednocześnie
• umiesz budować długotrwałe relacje i jesteś nastawiony/a na współpracę
• znasz język angielski na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją
• sprawnie posługujesz się komputerem i oprogramowaniem (znajomość systemu Linux będzie dodatkowym atutem)

Co oferujemy:

• pracę w stabilnej firmie technologicznej o ugruntowanej pozycji rynkowej
• realny wpływ na rozwój produktów i projektów klientów
• możliwość rozwoju
• pracę w młodym i przyjaznym zespole
• atrakcyjne wynagrodzenie dopasowane do doświadczenia
• elastyczny model pracy: hybrydowy lub zdalny (do ustalenia po okresie wdrożenia)
• pakiet benefitów: karty Multisport, opcjonalne ubezpieczenie grupowe, herbata/kawa, spotkania integracyjne