Konsultant Wsparcia Techninczego

Twój zakres obowiązków

• Udzielanie wsparcia użytkownikom aplikacji VULCAN – telefonicznie, mailowo i przez czat.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie zgłoszeń technicznych w sposób szybki i profesjonalny.
• Rejestrowanie zgłoszeń w systemie CRM oraz dbanie o ich terminową realizację. terminową realizację
• Współpraca z innymi zespołami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta.

Nasze oczekiwania

• Przyjazne nastawienie i wysoka kultura pracy.
• Chęć uczenia się i rozwijania kompetencji w obszarze obsługi klienta i technologii edukacyjnych.
• Zaangażowanie w realizację powierzonych zadań.
• Umiejętność pracy w zespole i komunikatywność.
• Dobra znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office.

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub w pracy z systemami informatycznymi.
• Doświadczenie w pracy z systemem CRM.
• Zainteresowanie technologiami edukacyjnymi i światem edtech.

Oferujemy

• Sprzęt: laptop, monitor, słuchawki.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie w systemie pracy hybrydowej.
• Pełne wdrożenie oraz cykliczne szkolenia wspierające rozwój kompetencji.
• Elastyczne i edukacyjne środowisko pracy, w którym liczy się współpraca i wzajemne wsparcie.
• Realny wpływ na jakość obsługi tysięcy użytkowników aplikacji VULCAN.