Koordynator/ka projektu

Szukamy osoby, która weźmie na siebie zapewnienie płynnej komunikacji na linii Klient-Firma oraz operacyjne zarządzanie procesem obsługi zleceń. Jest to stanowisko o dużej samodzielności, które ma bezpośredni wpływ na marżę operacyjną firmy poprzez kontrolę budżetów projektowych oraz optymalizację kosztów procesów reklamacyjnych.

Zakres obowiązków:

• Pełnienie roli pierwszego punktu kontaktu dla klientów oraz dbanie o spójność i najwyższą jakość komunikacji.
• Kompleksowa koordynacja projektów na wszystkich etapach współpracy (praca w oparciu o harmonogram).
• Bieżące monitorowanie statusu produkcji oraz raportowanie go klientom.
• Nadzór nad procesem powstawania oraz akceptacji wzorców (prototypów) przez klienta.
• Koordynacja logistyki, procesów dystrybucyjnych oraz zarządzanie pracą zewnętrznych ekip montażowych i serwisowych.
• Kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami i procesem reklamacyjnym (samodzielne rozwiązywanie problemów realizacyjnych, łagodzenie konfliktów pod presją czasu).
• Eskalacja skomplikowanych problemów technicznych do odpowiednich specjalistów.
• Dbanie o poprawny obieg dokumentacji projektowej i magazynowej (protokoły, dokumenty WZ).

Wymagania:

• Minimum 1 rok doświadczenia na stanowisku Koordynatora Projektu, Specjalisty ds. Obsługi Klienta lub pokrewnym.
• Wykształcenie minimum średnie.
• Praktyczna umiejętność obsługi pakietu MS Office oraz systemów CRM i ERP.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
• Doskonała organizacja pracy własnej, umiejętność zarządzania priorytetami i wielozadaniowość (multitasking).
• Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu.
• Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne, empatia oraz umiejętność aktywnego słuchania.
• Umiejętność delegowania zadań oraz konstruktywnego udzielania informacji zwrotnej.
• Umiejętność tworzenia i prowadzenia instrukcji/szkoleń (APP / TWI).

Mile widziane:

• Podstawowa wiedza techniczna z zakresu branży POS.
• Rozwinięta wyobraźnia przestrzenna i zmysł techniczny.
• Znajomość technik negocjacji.
• Umiejętność prowadzenia prezentacji biznesowych.

Co oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku technologii reklamowych.
• Realny wpływ na funkcjonowanie firmy i prowadzonych projektów.
• Narzędzia niezbędne do pracy oraz wsparcie doświadczonego zespołu Działu Doradztwa i Realizacji.
• Ścieżkę rozwoju, jasne zasady awansu
• Wdrożenie na stanowisku