Kundenberater Sicherheitsleitstelle (m/w/d) - Quereinsteiger

Einleitung

Stell dir vor, dein Telefongespräch sorgt dafür, dass jemand heute Nacht sicher schläft. Als Kundenberater in der Stadtritter-Notruf- und Serviceleitstelle ist jeder Anruf mehr als ein Ticket – hier geht es um echte Sicherheit für echte Menschen. Kein anonymes Großraumbüro, sondern ein eingespieltes Team in einer VdS-zertifizierten Leitstelle in Potsdam bei Berlin.

Stadtritter betreibt eine eigene 24/7-Notruf- und Serviceleitstelle und sichert Privathaushalte sowie Gewerbeobjekte in Berlin und Brandenburg mit Alarmanlagen, Videoüberwachung und Interventionsdiensten ab. Das Unternehmen wächst seit Jahren kontinuierlich und gehört zu den am schnellsten wachsenden Sicherheitsunternehmen der Region.

Aufgaben

Annahme eingehender Kundenanrufe und kompetente Erstberatung

Bearbeitung von Service- und Supportanfragen rund um Sicherheitstechnik

Weiterleitung technischer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen

Dokumentation aller Gespräche und Vorgänge im System

Unterstützung bei administrativen Aufgaben in der Leitstelle

Enge Zusammenarbeit mit dem Leitstellen- und Technikteam

Arbeiten im Schichtdienst (inkl. Nacht- und Wochenendschichten)

Ihr Profil

Qualifikation

Das solltest du mitbringen:

Freude am Telefonieren und serviceorientiertes Denken

Sicherer Umgang mit PC-Systemen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Belastbarkeit und Teamfähigkeit

Bereitschaft zum Schichtdienst

Kein Muss, aber ein Plus:

Erfahrung im Call Center oder Kundenservice

Interesse an Sicherheitstechnik

Benefits

Gehalt von 28.000–36.000 € brutto/Jahr plus Schichtzulagen

Strukturierte Einarbeitung

Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Kommunikation und Sicherheit

Moderner Arbeitsplatz in einer VdS-zertifizierten Leitstelle

Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

Kostenlose Getränke während der Schicht

Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftssicheren Branche

Der Karriereweg bei Stadtritter: Kundenberater → NSL-Fachkraft → Schichtleitung. Wer kommunikativ ist, Verantwortung übernehmen möchte und im Schichtbetrieb zuverlässig arbeitet, findet hier einen sicheren Einstieg mit echtem Aufstiegspotenzial.

Kontakt

Lebenslauf schicken genügt – kein Anschreiben nötig.