Kundenservice im Bereich digitaler Bankdienstleitungen

Ihre Aufgaben· Bearbeitung von Bankkundenanfragen (Telefon, E-Mail, Chat)· Unterstützung von Kunden im Onboarding-Prozess und bei der Kontoeröffnung· Hilfe beim Ausfüllen und Aktualisieren persönlicher Daten und Unterlagen· Erteilung klarer Auskünfte bezüglich Basis-Finanzprodukten und ‑dienstleistungen· Sicherstellung der Datenkorrektheit gemäß internen Richtlinien· Zusammenarbeit mit anderen Teams zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen· Professionelle und serviceorientierte Vertretung der BankIhr Profil· Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) – Grundvoraussetzung· Gute Englischkenntnisse (mindestens B1)· Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung· Grundlegende Computerkenntnisse und Bereitschaft, verschiedene Systeme zu bedienen· Sorgfältigkeit, Zuverlässigkeit und gutes Zeitmanagement· Bereitschaft zur Zusammenarbeit im SchichtsystemWünschenswert· Erfahrung im Kundenservice (Contact Center, Back Office, Retail)· Interesse an Banking oder FinanzenDas bieten wir Ihnen· Grundvergütung und leistungsbezogener Bonus· Zusätzliche Vorteile und Motivationsprogramme, z. B. Multisport, Empfehlungsprogramm, Gewinnspiele und weitere Benefits· Stabile und flexible Zusammenarbeit im Schichtmodell· Zusammenarbeit in einem dynamischen und unterstützenden Team· Umfassendes Onboarding· Zahlreiche inspirierende Events, die den Teamzusammenhalt stärken· Transparenter Bewerbungsprozess