Kundenservice-Mitarbeiter/in (m/w/d)

Einleitung

Sie lieben es, Kunden mit passenden Lösungen zu begeistern – ob aus Deutschland, Europa oder der ganzen Welt?
Sie denken kundenorientiert, handeln pragmatisch und haben Spaß daran, Prozesse digital zu verbessern?

Dann werden Sie Teil unseres internationalen Kundenservice-Teams!
Hier zählt Teamgeist, Begeisterung für exzellenten Service und die Freude daran, Menschen weiterzuhelfen – über alle Kanäle hinweg. Gemeinsam gestalten wir Kundenerlebnisse, die in Erinnerung bleiben.

Klingt nach Ihnen? Dann sagen wir: Herzlich willkommen im Team Kundenservice!

Aufgaben

• Sie sind der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden – von der Auftragsannahme bis zum Versand der Ware – und begleiten sie während des gesamten Prozesses mit einem erstklassigen Service.
• Um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen und auch komplexe Anfragen kompetent zu lösen, arbeiten Sie eng und vertrauensvoll mit Ihren Kolleginnen und Kollegen entlang der Supply Chain zusammen.
• Sie erstellen die erforderlichen Zolldokumente und stellen sicher, dass alle Exportvorschriften eingehalten werden.
• Liefertermine haben Sie stets im Blick und setzen alles daran, diese zuverlässig einzuhalten.
• Sie bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung von LOBA ein – sei es durch die eigenverantwortliche Umsetzung kleinerer Projekte oder durch die Mitwirkung in Projektteams, um innovative Lösungen für unseren Kundenservice zu entwickeln.

Profil

• Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für Sie an oberster Stelle.
• Sie verfügen über gute Kenntnisse in den Bereichen Export und Zollabwicklung.
• Kenntnisse im E-Commerce sind von Vorteil
• Auch unter hoher Belastung handeln Sie lösungsorientiert und behalten einen kühlen Kopf.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für Sie selbstverständlich.
• Sie haben gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, oder sind motiviert, sich in kurzer Zeit eigenständig darin einzuarbeiten.

Wir bieten

• Ein spannendes Aufgabengebiet in einem international erfolgreichen Unternehmen
• Ein hohes Maß an Verantwortung, Gestaltungsspielraum sowie beste Chancen zur persönlichen Entfaltung
• Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
• Eine Beteiligung am Unternehmenserfolg, einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und maßgeschneiderte Fortbildungsprogramme
• Eine angenehme und wertschätzende Arbeitsatmosphäre