Leiter Technischer Service & Aftersales (m/w/d) Maschinenbau

Als mittelständisches Unternehmen mit über 50 Mitarbeitern im Bereich der Herstellung und des Vertriebes von Kabelverlegemaschinen und -geräten, und dem Vertrieb von Einblasgeräten für Mikro- und Glasfaserkabel sind wir auf der Suche nach einem/einer Serviceleiter/in, der/die unsere Serviceabteilung verantwortet und weiterentwickelt. Ziel der Position ist die Sicherstellung eines professionellen, effizienten und kundenorientierten Servicegeschäfts im Bereich Wartung, Reparatur und Instandhaltung unserer Maschinen. Unser Unternehmen legt Wert auf Effizienz, Genauigkeit und eine solide Planung, um unseren langfristigen Erfolg sicherzustellen.

Wir bewegen uns derzeit in einem der größten Wachstumsmärkte und suchen für unser motiviertes Team weitere Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Leiter Technischer Service & Aftersales (m/w/d) Maschinenbau

Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung unserer Servicemechaniker (2 Mitarbeiter)
• Einsatz-, Kapazitäts- und Urlaubsplanung des Serviceteams
• Organisation und Planung interner und externer Serviceeinsätze
• Gesamtverantwortung für Wartungs-, Reparatur- und Instandhaltungsarbeiten
• Sicherstellung der termingerechten und qualitativ hochwertigen Ausführung aller Serviceleistungen
• Zentraler Ansprechpartner für Kunden im Service- und After-Sales-Bereich
• Bearbeitung von Ersatzteilanfragen und -bestellungen, Sicherstellung der Ersatzteilverfügbarkeit
• Weiterentwicklung und Digitalisierung von Service- und Wartungsprozessen
• Aufbau, Definition und kontinuierliche Auswertung relevanter Service-KPIs zur Steuerung und Optimierung des Servicebereichs
• Durchführung interner und externer Serviceschulungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Ausbau von Servicestützpunkten im In- und Ausland
• Enge Zusammenarbeit mit Qualitätsleitung
• Berichtserstattung an Geschäftsführung

Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Maschinenbau, Mechatronik oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder After-Sales-Bereich von Vorteil
• Erfahrung in der Führung von Serviceteams von Vorteil
• Organisationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise Navision) und digitalen Serviceprozessen
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft für nationale und ggf. internationale Besuche von Servicestützpunkten

Unser Angebot:

• Mitarbeit in einem innovativen und international tätigen Unternehmen
• Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum mit hoher Eigenverantwortung
• Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien
• Neue und moderne Räumlichkeiten mit einer guten Ausstattung von Arbeitsmittel
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen, Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Anteilige Kostenübernahme von Kindergartenbeiträgen und weitere betriebliche Sozialleistungen
• Jobrad oder Wellpass
• Betriebliche Krankenversicherung
• Feste Arbeitszeiten
• Leistungsgerechte Vergütung (kein Tarif)
• Kooperatives und familiäres Arbeitsklima

Kontakt:

Werden Sie Teil des Teams!
Senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. möglichem Eintrittsdatum und Ihren Gehaltsvorstellungen an:

Frau Katharina Loose
04192/81601-0
[email protected]

Jakob Thaler GmbH
Hunenkamp 6-12
24576 Bad Bramstedt
http://www.jakobthaler.com