Live Operations Customer Service Advisor with German

Live Operations Customer Service Advisor with German    

Miejsce pracy: Wrocław (model hybrydowy)
Rodzaj umowy: umowa o pracę, pełny etat lub pół etatu Dla naszego klienta znanego Centrum Usług Wspólnych we Wrocławiu poszukujemy osób na stanowisko Live Operations Customer Service Advisor with German.

To rola idealna dla kandydatów, którzy dobrze odnajdują się w dynamicznym środowisku, potrafią szybko podejmować decyzje i czerpią satysfakcję ze wspierania innych w sytuacjach operacyjnych.  

Zakres odpowiedzialności:

• Bieżące wsparcie kurierów w trakcie realizacji zamówień (głównie poprzez czat w języku niemieckim),
• Monitorowanie dostaw w systemie i reagowanie na sytuacje niestandardowe (np. opóźnienia, problemy techniczne, warunki pogodowe, zdarzenia losowe),
• Praca zgodnie z automatycznym systemem dystrybucji zamówień,
• W wyjątkowych sytuacjach kontakt z klientem końcowym poprzez telefon (bardzo rzadko),
• Dbanie o płynność operacji i jak najlepsze doświadczenie kurierów,
• Współpraca zespołowa, dzielenie się wiedzą i dobrymi praktykami

Oferta:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę od pierwszego dnia,
• Praca w modelu hybrydowym (3 dni z biura / 2 dni z domu),
• Nowoczesne biuro we Wrocławiu,
• Karta lunchowa / dofinansowanie posiłków,
• Prywatna opieka medyczna oraz karta sportowa,
• Kompleksowe wdrożenie oraz szkolenia wewnętrzne,
• Narzędzia pracy zapewnione przez pracodawcę,
• Przyjazna, nieformalna atmosfera i realne możliwości rozwoju,
• Udział w międzynarodowym, szybko rozwijającym się środowisku.