Major Incident Manager (K/M)

Technologie, których używamy

O projekcie

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie incydentami wysokiej wagi (Major Incidents) w całym cyklu ich życia – od identyfikacji po zakończenie i retrospektywę
• Koordynacja działań wielu zespołów technicznych, biznesowych oraz dostawców zewnętrznych podczas incydentów krytycznych
• Pełnienie roli „command & control” w czasie incydentów krytycznych – podejmowanie decyzji operacyjnych pod presją czasu
• Komunikowanie statusu incydentów interesariuszom: kadrze zarządzającej, zespołom IT, właścicielom usług i użytkownikom końcowym
• Utrzymywanie i doskonalenie procesów Major Incident Management zgodnie z praktykami ITIL 4

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe techniczne lub związane z IT bądź zarządzaniem
• Minimum 3–5 lat doświadczenia w zarządzaniu awariami systemów IT w środowisku korporacyjnym, w tym co najmniej 2 lata na stanowisku Major Incident Managera lub równoważnym
• Zdolność do działania pod presją – decyzyjność i opanowanie w sytuacjach kryzysowych
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne – zarówno ustne, jak i pisemne (raporty, komunikaty)
• Umiejętność koordynowania działań w środowisku wielozespołowym i złożonym

Mile widziane

• doświadczenie w branży finansowej lub regulowanej (np. bankowość, ubezpieczenia).

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

Tak pracujemy nad projektem

Takie dajemy możliwości rozwoju

To oferujemy

• umowę o pracę,
• pracę hybrydową,
• pakiet benefitów m.in. kafeteria, prywatna opieka medyczna z pakietem stomatologicznym, karta Multisport, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe,
• 16 godzin na wolontariat „Dzień na U”,
• pracę w oparciu o wartości wspólnie wypracowane przez Aliorowców – odpowiedzialność, otwartość, innowacyjność, zorientowanie na klienta,
• Alior Uniwersytet – przestrzeń do rozwoju kompetencji zawodowych oraz personalnych,
• nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń.

Benefity