Merchant Onborder Specialist (k/m)

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:

• Masz minimum 1–2 lata doświadczenia w pracy po stronie operatora platformy marketplace.
• Bardzo dobrze znasz system Mirakl – to warunek konieczny.
• Znasz procesy onboardingu, integracji oraz publikacji ofert i potrafisz sprawnie nimi zarządzać.
• Umiesz przygotowywać i prowadzić szkolenia – zarówno w formie webinarów, jak i tutoriali lub materiałów pisemnych.
• Cechuje Cię samodzielność, dokładność oraz dobra organizacja pracy.
• Potrafisz skutecznie komunikować się z partnerami biznesowymi, tłumacząc złożone procesy w prosty sposób.
• Jesteś nastawiony/a na realizację celów, elastycznie reagujesz na zmiany i dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku e-commerce.

Do Twoich zadań należeć będzie:

• Prowadzenie procesu onboardingu nowych sprzedawców (vendorów) – od momentu podpisania umowy aż po pełne uruchomienie sprzedaży na platformie marketplace.
• Wsparcie vendorów w konfiguracji konta, integracji katalogu produktowego oraz weryfikacja poprawności ofert i danych produktowych.
• Prowadzenie webinarów, szkoleń online oraz przygotowywanie materiałów informacyjnych, które wspierają sprzedawców w procesie wdrożenia.
• Tworzenie i współtworzenie treści edukacyjnych i prezentacyjnych, takich jak instrukcje, przewodniki krok po kroku czy materiały wizualne.
• Monitorowanie postępu wdrożeń i aktywne rozwiązywanie bieżących problemów technicznych i operacyjnych zgłaszanych przez partnerów.
• Współpraca z zespołem Business Development w zakresie aktywizacji vendorów, zwiększania ich sprzedaży oraz optymalizacji procesów operacyjnych.
• Analiza jakości danych produktowych i rekomendowanie usprawnień w procesie publikacji oraz zarządzania ofertami.
• Ścisła współpraca z zespołami IT, marketingu i operacji, aby wspólnie wdrażać usprawnienia i rozwijać funkcjonalności platformy marketplace.