Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Über uns

We are ALTANA: eine Unternehmensgruppe – vier Geschäftsbereiche: BYK, ECKART, ELANTAS und ACTEGA. Global führend in Spezialchemie und mit vielen Entfaltungsmöglichkeiten für Sie. Bereichern Sie Ihr Leben um dieses entscheidende Plus!

Mit konzernweit mehr als 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erzielte die ALTANA Gruppe in 2024 einen Umsatz von über 3 Milliarden Euro. ELANTAS, ein Unternehmen der ALTANA AG, ist ein weltweit führender Anbieter von innovativen Isolier- und Schutzmaterialien für die Elektro- und Elektronikindustrie. Diese spielen eine entscheidende Rolle beim Übergang zur Elektromobilität und bei dem Ausbau erneuerbarer Energien. ELANTAS Produkte werden beispielsweise in Elektromotoren, Generatoren und Transformatoren eingesetzt, sind aber auch in Alltagsprodukten wie Smartphones, Kartenzahlungsgeräten und Akkubohrern zu finden.

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Standort: Hamburg

Verantwortlichkeiten

• Auftragserfassung
• Lösungsorientierte Bearbeitung interner, externer und kundenspezifischer Anfragen
• Koordination und Überwachung der Auftragsbearbeitung, ggf. Engpassmanagement
• Bearbeitung von Reklamationen, Steuerung von Retouren, Gutschriften sowie Korrekturen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst
• Schnittstellenfunktion zu Vertrieb, Logistik und Produktionsplanung
• Stammdatenmanagement (Kundenstammdaten, Preispflege etc.)
• Mahnwesen und Bearbeitung von Kreditsperren
• Optimierung des Bestellprozesses
• Datenauswertungen

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Industriekaufmann / Industriekauffrau)
• Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen; gute Excel-Kenntnisse wünschenswert
• Erfahrung im Umgang mit SAP (SD-Modul) von Vorteil
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen, vorzugsweise Italienisch, vorteilhaft
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit
• Sicheres und souveränes Auftreten sowie Teamfähigkeit und Engagement
• Hohes Maß an Leistungsbereitschaft, eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Unser Plus

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis für langfristige Sicherheit und Perspektive
• Attraktive Vergütung nach dem Chemietarif – inklusive 13. Gehalt, Urlaubsgeld und regelmäßigen tariflichen Gehaltsanpassungen
• 30 Tage Urlaub – plus bis zu 3 mögliche zusätzliche Urlaubstage
• 37,5-Stunden-Woche (Montag bis Freitag; Gleitzeit mit Kernzeit)
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten: bis zu 2 Tage pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung und in Abstimmung
• Zuschuss zur Kantine und kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände
• Betriebliche Altersvorsorge und Pflegezusatzversicherung
• JobRad-Leasing für umweltfreundliche Mobilität
• Zuschuss zum Deutschlandticket für deinen Arbeitsweg
• Wellpass-Mitgliedschaft für deine Gesundheit und Fitness
• Eine angenehme Betriebsgröße, in der man sich persönlich kennt und austauscht

Kontakt

Wir laden Sie ein, uns näher kennen­zu­lernen und Teil unseres Teams zu werden. Entdecken Sie Ihr Karriere­plus in der Spezial­chemie und senden Sie uns Ihre Bewerbung über unsere Karriere­seite www.altana.jobs. Bewerbungen per Post oder E-Mail können leider nicht berück­sichtigt werden.

ELANTAS Europe GmbH | Franziska Rickert | Personal | Tel. +49 40 78946 - 655

Die ALTANA AG und ihre Tochtergesellschaften verfolgen eine Politik der Chancen­gleich­heit. Alle quali­fi­zierten Bewerberinnen und Bewerber werden ohne Rück­sicht auf Religion, Haut­farbe, nationale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orien­tierung, Geschlechts­identität, Alter oder Behin­derung für die Beschäf­ti­gung in Erwägung gezogen.

Stellennummer: AD01088
Gesellschaft: ELANTAS Europe GmbH
Standort: Hamburg