Mitarbeiter Customer Service (m/w/x)

Werden Sie ein Teil davon.

Die Straumann Group ist ein global führender Anbieter im Bereich der ästhetischen Zahnmedizin. Wir vereinen Erfahrung, wissenschaftliche Evidenz und Innovation mit Leidenschaft und bekennen uns zu kompromissloser Qualität, um Zahnmedizinern und Patienten weltweit bestmögliche Lösungen zu bieten. Als Pionier & Marktführer in der dentalen Implantologie haben wir unser Produktportfolio in den letzten Jahren konsequent ausgebaut. Heute sind wir in allen Bereichen der ästhetischen Zahnmedizin tätig: von der Zahnerhaltung, Regeneration, Restauration, Kieferorthopädie mit transparenten Alignerschienen bis hin zum Zahnverlust.

Sie möchten beruflich neue Wege gehen, Kunden begeistern, sind proaktiv und wollen in einem modernen und dynamischen Unternehmen arbeiten? Dann sind Sie bei uns richtig!

Für unser Customer Service Team in Freiburg im Breisgau suchen wir eine/n Mitarbeiter Customer Service (m/w/x).

Ihre Aufgaben

Kaufmännische Abwicklung des Verkaufsprozess für Investitionsgüter: Auftragserfassung, Lizenzmanagement, Terminüberwachung und Koordination
Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen
Lösung von Kundenproblemen und -anliegen
Erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Bearbeitung administrativer Fragen zu Bestellungen und Lieferungen
Engmaschige interne Abstimmungen (sowohl national als auch international) zu servicerelevanten Themen
Unterstützung bei der Prozessoptimierung
Beitrag zu Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Erstellung von Auswertungen

Ihr Profil

Kaufmännische Ausbildung
Erfahrung in einer serviceorientierten Position, z.B. Kundenservice, Vertriebsinnendienst
Gute IT-Kenntnisse
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Kommunikativ, engagiert, flexibel und selbstständig
Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
Fähigkeit, auch in kritischen Kundengesprächen ruhig zu bleiben und lösungsorientiert zu agieren
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach darzustellen

Was wir Ihnen bieten...

Vielfältige attraktive Sozialleistungen
Eine Altersvorsorge die mitwächst
Ein engagiertes Team und tolle Kollegen
Regelmäßige fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote
Flache Hierarchien
Moderner Arbeitsplatz in einem spannenden, dynamischen Umfeld
Betriebliches Gesundheitsmanagement und vieles mehr

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability.

Employment Type: Full Time

Alternative Locations: Germany : Freiburg

Travel Percentage: 0 - 10%

Requisition ID: 19910

Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!