Ihre Aufgaben

– Übernehmen Sie das Troubleshooting im 1st und 2nd Level für Service- und Supportanfragen.

– Koordinieren Sie effizient die Ticketabwicklung mit dem Hersteller im 3rd Level.

– Bearbeiten Sie professionell Probleme, Change-Requests und Incidents gemäß ITIL-Richtlinien.

– Pflegen Sie eine direkte und kontinuierliche Kommunikation mit unseren Kunden.

– Leiten Sie Anwender durch gezielte Einweisungen und Schulungen an.

– Dokumentieren Sie alle Vorgänge sorgfältig in unserem Ticketsystem.

Ihr Profil

Damit können

Sie punkten

– Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, alternativ ein Studium in (Wirtschafts-)Informatik.

– Sie sind versiert im Umgang mit gängigen Datenbanksystemen, wie z.B. Microsoft SQL Server oder Oracle.

– Sie haben fundierte Kenntnisse in Server- und Clientbetriebssystemen.

– Sie möchten eine zentrale Anlaufstelle sein, um Menschen bei IT-Problemen zu unterstützen? Dann ist Ihr Weg bei uns geebnet.

– Sie verstehen Unternehmensprozesse und kaufmännische Abläufe.

Ihr großes PLUS:

– Fachkenntnisse im Bereich digitale Archivierung, Dokumenten- und Workflow-Management.

– Erfahrung mit ERP- und/oder CRM-Systemen.

Was wir Ihnenbieten können

– Ihre Vergütung ist überdurchschnittlich und attraktiv.

– Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

– Regelmäßige fachliche und persönlichkeitsbildende Fortbildungen.

– Ihr Arbeitsplatz? Modern ausgestattet, inklusive eigenem Laptop.

– Schnelle Übernahme von Verantwortung in Ihrem Arbeitsbereich.

– Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, die Ihr Engagement schätzt.

– Und viele weitere Vorteile, die Sie auch auf unserer Webseite finden können.