Mitarbeiter/in Customer Support (m/w/d)

Einleitung

Die GGM Möbel International GmbH ist ein etabliertes mittelgroßes Unternehmen, das sich auf den Groß- und Einzelhandel spezialisiert hat. Mit einem vielfältigen Sortiment an hochwertigen Möbeln und Einrichtungsgegenständen bedienen wir sowohl private als auch gewerbliche Kunden. Unser Fokus liegt auf Qualität, Zuverlässigkeit und einem serviceorientierten Vertrieb, der den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht wird. Dabei setzen wir auf effiziente Prozesse und eine enge Zusammenarbeit innerhalb unseres engagierten Teams, um marktgerechte Lösungen zu bieten.

Wir freuen uns auf motivierte Bewerber, die ihre kaufmännischen Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einbringen möchten. Bei uns finden Sie attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und ein kollegiales Arbeitsklima. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns den Erfolg von GGM Möbel International GmbH.

Aufgaben

• Entgegennahme und Erfassung von Kundenreklamationen und Einsprüchen
• Überprüfung der Reklamationen
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Koordination der damit verbundenen Aufgaben
• Du fungierst als Verbindungspunkt zwischen Einkauf, Lager, Qualitätsmanagement und Vertrieb

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Du bringst Erfahrung im kundenorientierten Reklamationsmanagement mit, idealerweise im Bereich Möbel- oder Versandhandel
• Du kennst dich mit den rechtlichen Grundlagen im B2B- und B2C-Bereich aus
• Technisches und handwerkliches Verständnis ist von Vorteil
• Du arbeitest lösungsorientiert und selbstständig

Wir bieten

• Wettbewerbsfähiges Gehalt + Leistungsbezogene Bonuszahlung
• 4-Tage-Woche
• Homeoffice-Möglichkeit für flexible Arbeitsbedingungen
• Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Weiterbildungsprogramm zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Mittagessen in unserer Kantine 4 € pro Mahlzeit
• Jährliches Sommerfest und Weihnachtsfeier
• Kostenlose Kaffeebar, Getränke und frisches Obst
• In- und Outdoor-Lounge