Mitarbeiter/in für die Servicezentrale

Einleitung

Lünebuch GmbH ist eine inhabergeführte Buchhandlung im Herzen Lüneburgs mit rund 30 Mitarbeiter*innen an inzwischen drei Standorten. Unsere kleinen Schwestern in Salzhausen und Seevetal betreiben Buchhandel auf ca. 80 qm, in Lüneburg haben wir eine Verkaufsfläche von etwa 700qm - barrierefrei. Zu unserem Haus gehört auch ein Backoffice Bereich, in welchem sich auch die Servicezentrale befindet.

Hauptaufgaben sind:

- Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen per Telefon, Mail, Webshop und WhatsApp (z.B. Bestellungen, Reklamationen etc.)
- Kontakt zu Verlagen, z.B. Konditionenanfrage und Pflege der Kontaktdaten
- Pflege der Meldenummern für Kunden- und Lagerbestellungen
- Organisation der Lehrmittelbestellungen für Schulen
Die Servicezentrale befindet sich in einem geräumigen Büro mit fünf weiteren Arbeitsplätzen und ist ausgestattet mit einem höhenverstellbaren Schreibtisch, einem ergonomischen Stuhl, einem Headset sowie zwei Bildschirmen für ein komfortables Arbeiten.

Was wir suchen, ist jemand, der/die

- sich selbst gut organisieren kann
- strukturiert arbeitet
- Prioritäten setzen kann
- keine Scheu vorm Telefonieren hat
- Freude am Kundenkontakt hat
- und Teil eines familiären und etwas buchverrückten Teams werden möchte.
Vorkenntnisse aus dem Buchhandel sind hilfreich, aber keine zwingende Voraussetzung.

Wir bieten

Mithilfe von Weiterbildungsmaßnahmen bekommen wir diese auch nachträglich erarbeitet.
Unsere Benefits umfassen unter anderem einen großzügigen Mitarbeiterrabatt und die Möglichkeit der kostenfreien Teilnahme an Massagen durch eine Physiotherapeutin.
Die angegebene Vergütung ist nicht endgültig und hängt von den Vorkenntnissen und Fertigkeiten der Bewerber ab.
Der erste Vertrag ist vorläufig auf ein Jahr befristet und wird im Anschluss in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis übergehen.