Mitarbeiter/in im Customer Care (m/w/d)

Einleitung

Du bist kommunikationsstark, arbeitest strukturiert und möchtest deine Erfahrung im Kundenservice in einem modernen Online-Unternehmen einbringen?

Dann werde Teil unseres Teams! Zur Verstärkung unseres Customer Care Bereichs suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Partner kompetent betreut und unser Portal aktiv mitgestaltet.

Deine Aufgaben:

• Du betreust unsere Partner telefonisch sowie per E-Mail und stehst ihnen als kompetente Ansprechperson zur Seite.
• Du übernimmst das Feedbackmanagement und sorgst dafür, dass Fragen, Rückmeldungen oder Herausforderungen unserer Partner schnell, professionell und lösungsorientiert geklärt werden.
• Du hältst das STILPUNKTE® Portal inhaltlich aktuell und stellst sicher, dass unsere Partnerprofile ästhetisch, stilvoll und hochwertig präsentiert werden.
• Du erfasst Verträge und Kundendaten sorgfältig in unserem CRM-System und stellst sicher, dass alle Informationen sorgfältig gepflegt und stets aktuell gehalten werden.
• Mit deinen Ideen trägst du zur Weiterentwicklung und Optimierung unserer Customer Care Prozesse bei.
• Du koordinierst interne Abläufe und arbeitest eng mit Vertrieb, Redaktion und IT zusammen.

Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
• Ein sicherer Umgang mit digitalen Tools und Erfahrungen im Arbeiten mit CRM-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse in SEO oder die Bereitschaft, sich in suchmaschinenrelevante Themen einzuarbeiten, sind ein Plus
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
• Eigenständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sorgfalt und Zuverlässigkeit, insbesondere bei der Datenpflege
• Interesse an digitalen Themen und Online-Marketing
• Kenntnisse in Adobe Photoshop und InDesign sind von Vorteil

Das bieten wir dir

Standort: Köln
Start: Ab sofort

• Ein modernes, junges und dynamisches Arbeitsumfeld in einem wachsenden Team
  Moderner Arbeitsplatz im hochwertigen Headquarter in bester Lage/Anbindung
  Flache Hierarchien und gelebter Teamspirit
  Professionelle Strukturen und Raum für Weiterentwicklung und Förderung
  Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Erlebnisse

Kontakt

Klingt gut?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bewirb dich direkt über unsere Karriere-Seite oder schick uns deine Unterlagen per E-Mail an: [email protected] - wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Weitere Stellenangebote

Du findest das passt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des gewünschten Beschäftigungsumfangs (Vollzeit/Teilzeit/Wochenstunden), gerne per Mail.

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50933 Köln

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