Mitarbeiter*in im Seminarhotel Aurich (m/w/d) Schwerpunkt: Rezeption/Empfang

in Teilzeit (20 Stunden/Woche). Der Dienstort ist Aurich. Die Stelle ist vorerst befristet auf ein Jahr mit Option auf anschließende Weiterbeschäftigung.

Anstellungsart: Teilzeit

Ihre Aufgaben werden sein:

Rezeption & Gästebetreuung

• Check-in und Check-out unserer Hotel- und Seminargäste
• Vorausschauende Betreuung der Gäste
• Persönliche, telefonische und schriftliche Kommunikation – teilweise in englischer Sprache
• Beratung zu Aufenthalten, Tagungen und Serviceleistungen
• Professioneller Umgang mit Reklamationen und individuellen Anliegen

Seminar- und Veranstaltungsorganisation

• Planung, Organisation und Betreuung von Tagungen, Seminaren und Veranstaltungen
• Erstellung von Angeboten inklusive Kalkulation
• Vorbereitung und Einrichtung von Seminarräumen
• Aktive Unterstützung während der Veranstaltungsdurchführung (Kaffeepausen, Begrüßung, Verpflegung, Technik)

Verwaltung & Organisation

• Erstellung von Angeboten und Rechnungen inkl. Kalkulation sowie Pflege im Hotelverwaltungsprogramm (HS/3)
• Prüfung eingehender Rechnungen und Unterstützung im Bestellwesen
• Pflege und Auswertung von Statistiken (z. B. Fremdenverkehrsstatistik, Kundenzufriedenheit, Gästedatenbank)
• Schnittstellenmanagement zu Online-Buchungsportalen
• Mitwirkung bei Kundenakquise, Kundenbindung und Pflege der Website

Teamübergreifende Unterstützung

• Flexible Mitarbeit in anderen Bereichen bei Bedarf
• Teilnahme an gelegentlichen Rufbereitschaften

Der Tätigkeitsschwerpunkt liegt im Vormittagsbereich; darüber hinaus bringen Sie die Bereitschaft mit, bei Bedarf auch zu anderen Zeiten oder an Wochenenden zu unterstützen.

Für diese Aufgaben bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, als Veranstaltungskaufmann*frau oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation. Eine vergleichbare Qualifikation setzen wir in Verbindung mit Berufserfahrung in einer entsprechenden Tätigkeit voraus.
• Idealerweise erste Berufserfahrung in der Hotellerie oder Veranstaltungsorganisation
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Organisationsstärke
• Fähigkeit, Abläufe vorausschauend zu strukturieren und den Überblick zu behalten
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitaler Korrespondenz
• Gute Englischkenntnisse
• Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist

Wir bieten Ihnen:

• Ein interessantes und abwechslungsreiches Arbeitsfeld
• Eine dem Aufgabengebiet und der Qualifikation entsprechende Vergütung analog dem TVöD (VKA)
• 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche)
• Schließzeiten in den Weihnachts- und Sommerferien
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie die geförderte Teilnahme an eigenen Kursangeboten
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Hansefit, ggf. Dienstradleasing)

Interessiert?

Seminarhotel Aurich
Grüner Weg 2
26605 Aurich
Deutschland