Mitarbeiter:in Innendienst / Kundenservice (m/w/d)

Einleitung

DELTAMEDICA GmbH ist ein führender Hersteller steriler Infusionslösungen und Medizinprodukte in Deutschland und international. Wir versorgen Krankenhäuser und Kliniken zuverlässig mit hochwertigen Produkten für optimale Patiententherapien – GMP-zertifiziert und exportstark. Werde Teil unseres motivierten Teams und gestalte die Zukunft der pharmazeutischen Versorgung mit!

Ihre Aufgaben

 Kundenkommunikation: Telefonische und E-Mail-Anfragen zu Produkten, Lieferstatus und Verfügbarkeit bearbeiten, proaktiv und serviceorientiert.  Auftragsmanagement: Aufträge im ERP-System erfassen, Kundenstammdaten pflegen und aktualisieren.  Reklamationshandling: Retouren, Reklamationen effizient lösen und Follow-ups durchführen.

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung als PTA, Vertriebskaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau oder Ähnliche vergleichbare Qualifikation, idealerweise mitPharma-/Medizinprodukte-Erfahrung.  Sichere MS Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook) und erste ERP-Erfahrung.  Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit Talent für telefonische Kommunikation empathisch und überzeugend.  Teamfähigkeit, Genauigkeit und vorausschauendes Denken.  Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch von Vorteil.Ergänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Reklamationsbearbeitung
Erweiterte Kenntnisse: Sachbearbeitung, Kundenberatung, -betreuung
Zwingend erforderlich: E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Büro- und Verwaltungsarbeiten