Mitarbeiter KundenDialogCenter Inbound/Outbound auch Quereinsteiger (m/w/d) in Voll-oder Teilzeit

Willkommen bei der VR Bank in Holstein!

Werde ein Teil unseres engagierten Teams von rund 450 Mitarbeitern in 20 Filialen. Wir legen großen Wert auf individuelle Beratung und Kundennähe für unsere 120.000 Kunden.

Als einer der größten Arbeitgeber in der Region bieten wir Dir moderne Personalentwicklung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Gestalte mit uns die Zukunft der VR Bank in Holstein!

Unser KundenDialogCenter am Standort Schenefeld unterstützt unsere Kunden und Kundenberater beim stetig wachsenden Bedarf an digitaler Beratung. Neben dem Telefon gehören auch unser KundenChat, WhatsApp und E-Mail zu unseren Kommunikationswegen und ermöglichen so eine schnelle Erreichbarkeit sowie schnelle Antworten.

Das sind Deine Aufgaben:

• Freundliche, kompetente Beantwortung und Bearbeitung der telefonischen Fragen und Aufträge unserer Kunden (Inbound- Telefonie)
• Beantwortung von Kundenanfragen über weitere digitale Kanäle, wie z.B. E-Mail, Textchat oder WhatsApp
• Durchführung der weitestgehend fallabschließenden Sachbearbeitung für die vom Kunden erteilten Aufträge, z.B. im Nachgang eines Telefonates
• Aktive Kontaktaufnahme zu unseren Kunden zur Terminvereinbarung für unsere Berater (Outbound-Telefonie)
• Einbringen von Impulsen und Praxiserfahrungen zur Prozessoptimierung

Das wünschen wir uns von Dir:

• Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder kaufmännische Ausbildung oder gerne als Quereinsteiger (m/w/d) mit vergleichbaren Berufserfahrungen, z.B. telefonische Kundenberatung, mit der Motivation, sich in neue Themen einzuarbeiten
• Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Bearbeitung von Kundenanliegen
• Spaß an der Beantwortung von Kundenanfragen über digitale Kanäle
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Sozialkompetenz und Belastbarkeit
• Gute Teamfähigkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein, Lernbereitschaft

Das kannst Du erwarten:

Teilzeit ab mindestens 20 Wochenstunden:

in Voll-oder Teilzeit ab mind. 20 Wochenstunden und zwei Nachmittagen

• Neben einer tariflichen Vergütung mit 13 Gehältern, 30 festen Urlaubstagen, einem Tag SonderurlaubAttraktive Vergütung: und zwei zusätzlichen freien Tagen (24.12. und 31.12.) bieten wir Dir die Möglichkeit, durch Urlaub statt Geld, bis zu 6 zusätzliche Urlaubstage umzuwandeln. Darüber hinaus darfst Du Dich auf viele weitere Zusatzleistungen, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, kostenlose Unfallversicherung, Jobradleasing, Jobticket und kostenloses Mitarbeiterkonto u.v.m. freuen.
• Durch Gleitzeit und Gleittage sowie der Möglichkeit des mobilen Arbeitens ermöglichen wir Dir eine flexible Arbeitszeitgestaltung.Flexible Arbeitszeiten:
• Kommunikation, Vertrauen, Veränderung und Wertschätzung sind bei uns aktiv gelebte Elemente in der Zusammenarbeit. Die Mitarbeit in einem motivierten Team mit einer abwechslungsreichen Tätigkeit sowie vielfältige Möglichkeiten, eigene Ideen mit einzubringen, tragen weiterhin zu einer guten Zusammenarbeit im Team bei.Team- und Unternehmenskultur:
• Ein strukturiertes Onboarding und individuelle Weiterbildungsangebote begleiten Dich auf Deinem Weg bei uns.Onboarding & Weiterbildung:
• Ein moderner und attraktiver Arbeitsplatz mit eigenem Laptop und Headset sowie kostenlose Getränke sind bei uns selbstverständlich.Moderne Büros:
• : Wir fördern Deine Gesundheit durch Untersuchungen wie Hautscreening, Augenuntersuchung, Training im Umgang mit Stress u.v.m. und bieten Dir zusätzlich Unterstützung bei gesundheitlichen Themen im beruflichen und privaten Bereich durch die Zusammenarbeit mit dem Fürstenberg Institut, BetterDoc und Medgate.Betriebliches Gesundheitsmanagement

Kontakt

Konnten wir Dich begeistern? Dann werde ein Teil von uns und arbeite mit an unserem Erfolg!

Sende uns gerne Deine Bewerbung. Dafür genügt Dein Lebenslauf mit Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin sowie zu Deiner Gehaltsvorstellung.

Für Rückfragen steht Dir Simon Eschweiler (Tel.: 04101/501-1145) gern zur Verfügung.

Die vertrauliche Behandlung Deiner Bewerbung ist für uns selbstverständlich.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!