Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Teilzeit (30 Std./Woche) | ab sofort | Standort Heidelberg

Einleitung

Wer wir sind

Wir sind ein Familienunternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung im Medien- und E-Commerce-Bereich. Als spezialisierter Dienstleister betreuen wir eine klar definierte Zielgruppe von Studierenden und Akademikern und nehmen in diesem Segment eine marktführende Position ein. Unsere Stärke liegt in der professionellen Abwicklung von Abonnements, Vertragsservices, Kundenkommunikation und E-Commerce-Prozessen – zuverlässig und serviceorientiert.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Kundenservice. Sie übernehmen früh Verantwortung, können eigene Ideen einbringen und arbeiten in einem eingespielten Team mit kurzen Entscheidungswegen. 

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellungen per E-Mail, Telefon und schriftlicher Korrespondenz
• Kompetente Beratung unserer Kundinnen und Kunden rund um Verträge, Lieferung, Reklamationen und Zahlungsabwicklung
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Vertragspartnern
• Unterstützung bei administrativen Abläufen im Tagesgeschäf

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Auch ideal als Berufseinstieg nach der Ausbildung
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Service-Center oder in der Kundenbetreuung von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Freundliches Auftreten, Teamfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung

Wir bieten

• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Helle Büroräume (kein Großraumbüro)
• Firmenevents
• Job-Ticket
• Sehr gute Verkehrsanbindung (Nähe Heidelberg Hbf)
• Vermögenswirksame Leistungen

Weitere Informationen

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

Ansprechpartnerin: Katrin Arnold, [email protected] 

ACADEMIA-PRESS / STUDENTEN-PRESSE GmbH

Bergheimer Str. 139-151
69115 Heidelberg
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