Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Support

Einleitung

 Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom, nachhaltige Wärme und Elektromobilität. Mit unserem ganzheitlichen System aus Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen und E-Auto-Ladelösungen bieten wir unseren Kunden eine innovative Eigenversorgung. Als starker regionaler Partner mit jahrzehntelanger Expertise decken wir die gesamte Wertschöpfungskette ab – von der Produktion der Komponenten über die Planung und Installation der PV-Anlagen bis hin zur Rundum-Betreuung und Wartung an zahlreichen Standorten in Deutschland. 

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen unser After-Sales-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und sorgen für eine lösungsorientierte Kommunikation mit Installateuren, Solarwatt-Partnern und Endkunden
• Anfragen werden in unserem CRM-System von Ihnen gepflegt, Sie priorisieren diese und leiten sie strukturiert an interne Fachabteilungen oder Zulieferer weiter
• Sie helfen bei der Installation und Administration unseres Energy Managers sowie bei der telefonischen Inbetriebnahme unserer Geräte
• Die Beratung unserer Kunden, auch zu Zusatzleistungen wie dem Komplettschutz oder unserem Empfehlungsprogramm, gehört ebenfalls zu Ihren Hauptaufgaben

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (3–3,5 Jahre - zum Beispiel Industriekaufleute, Kaufleute für Büromanagement, Hotelkaufleute, Informationselektroniker, Technischer Systemplaner)
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Support
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und solide Englischkenntnisse (B1)
• Technisches Verständnis, Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, gehören zu Ihren Stärken
• Kommunikationsstärke, Empathie und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Wir bieten

• unbefristete Anstellung in Vollzeit
• 30 Tage Jahresurlaub sowie Sonderurlaub für bestimmte Anlässe
• flexibles Arbeitszeitmodell: Gleitzeit
• Jobticket bzw. Zuschuss zum Deutschland Ticket
• Jobrad
• Home Office Möglichkeit
• Zuschuss zur Home Office Ausstattung
• 20 % Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung
• 20 % Zuschuss zu betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiter - werben - Mitarbeiter Programm inkl. Einstellungsprämien
• Vorteile für Solarwatt Produkte
• Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• moderne Arbeitsmittel wie Arbeitshandy, Laptop oder Tablet auch zur Privatnutzung
• kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in unserer Tiefgarage

Weitere Informationen

SOLARWATT GmbH

Maria-Reiche-Str. 2a
01109 Dresden
https://www.solarwatt.de/

Carina Wunder

HR Operations Manager

+49-351-4676-0517