Mitarbeiter Servicestelle (m/w/d)

Einleitung

Mit knapp 1.850 Beschäftigten ist die Landkreisverwaltung des Erzgebirgskreises aktuell einer der größten Arbeitgeber der Region. Als moderne, öffentliche Verwaltung ist das Landratsamt ein verlässlicher Partner vor Ort, der durch effiziente und fachlich kompetente Arbeit den Interessen der etwa 318.000 Bürgerinnen und Bürgern des Landkreises dient.

Im Landratsamt Erzgebirgskreis ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als

Mitarbeiter Servicestelle (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:

• Unterstützung von Bürgern und Bearbeitung von Bürgeransprachen und telefonischen Anliegen
• Hilfestellung bei Fragen und allgemeinen Auskunftsersuchen, Informationen zu allen Anliegen, welche Themenschwerpunkte des Referats 26 sind (bspw. Erteilung von Auskünften, Unterstützung beim Verständnis von Einreise- und Aufenthaltsvorschriften, Informationen an deutsche und ausländische Staatsangehörige in aufenthalts- und asylrechtlichen Angelegenheiten)
• Ausgabe von Unterlagen, Anträgen und Formularen
• Aufnahme von Bürgeranliegen entsprechend des internen Leistungskataloges
• Datenerfassung im Fachprogramm
• Prüfung der von den Bürgern abgegebenen Unterlagen und Anträgen nach dem Asylbewerberleistungsgesetz, dem Aufenthaltsgesetz und dem Staatsangehörigkeitsrecht auf Vollständigkeit und ggf. Entgegennahme/Weiterleitung
• Erstellung sofort notwendiger Papiere
• Selbstständige Koordination von Terminen und Bürgervorsprachen
• Leistungsgewährung
• Bearbeitung von Bildung- und Teilhabe-Anträgen (BuT) und Entscheidung über die Gewährung der entsprechenden Leistung, sowie Bescheiderstellung
• Bearbeitung von Erstattungsansprüchen (Familienkasse, Jobcenter, Träger der Sozialhilfe) anhand von Merkmalen prüfen und Vorarbeit zur Bescheiderstellung leisten
• Beantragung anderer Sozialleistungen für Bürger, welche von der Referats- oder Sachgebietsleitung übertragen wurden
• Korrespondenz
• Archivierung
• Prüfung von vorliegenden Identitätsdokumenten mittels Fachsoftware (Echtheitsüberprüfung zum Beispiel von Passbildern, Reisepässen, Fingerabdrücken)
• Vorbereitung von Unterlagen für Zuweisungen im hiesigen Landkreis, inkl. Unterstützung am Zuweisungstag vor Ort
• Erstellung von Recherchen, Zuarbeiten, Aushängen und Arbeitshilfen
• Vorbereitung von Unterlagen zur Weitergabe innerhalb des Hauses
• Erstellung einfacher schriftlicher Korrespondenz und einfacher Arbeitsgrundlagen (Listen etc.)
• Abarbeitung von Post- und E-Mail-Vorgängen: Bearbeitung elektronischer Nachrichten, beispielsweise x-Meld, x-Ausländer, x-Personenstand und elektronische Melderegisterauskunft
• Abstimmung/Vorbereitung/Unterstützung in sozialen Angelegenheiten
• Unterstützung der Ansprechpartner bei Rechtskreiswechsel SGB II/SGB XII
• Erkennen von Konfliktfeldern und deeskalierende Einflussnahme
• sprachliche Unterstützung bei Rechtskreiswechsel innerhalb der Abteilung 3
• Zusammenarbeit mit der Polizei, Gemeinden, tangierenden Behörden, Vermietern und Bürgern, Gemeinschafts- und Notunterkünften

Ihr Anforderungsprofil:

• Für die Erfüllung des Aufgabengebietes sind erforderlich:
• eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellter oder eine vergleichbare verwaltungsrechtliche Ausbildung (wie Angestelltenlehrgang I, Fortbildung zum Kommunalfachangestellten)
• alternativ eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder rechtliche Berufsausbildung
• Für die Erfüllung des Aufgabengebietes sollten folgende Fach- und Sozialkompetenzen vorhanden sein:
• einschlägige Berufserfahrung
• Kenntnisse der folgenden Rechts- und Verwaltungsvorschriften: AsylbLG, AsylG, AufenthG, SGB XII, SGB X, SGB II, SGB I, VwVfG, AufenthaltsVO, SächsVwVG, BKGG
• ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise, Organisationstalent
• interkulturelle Kompetenz
• Fähigkeit zur Konfliktvermittlung und -bewältigung
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zur Nutzung des Privat-Pkw für dienstliche Fahrten
• Fremdsprachenkenntnisse

Was wir bieten!

• Umfang: 39 h/Woche
• Befristung: unbefristet
• Vergütung: EG 7 TVöD
• Beginn: nächstmöglich
• Standort: Annaberg-Buchholz
• Frist: 22.02.2026

Kennziffer: 23/2026/111-53 in Vollzeitbeschäftigung im Referat Migration und Personenstandsaufsicht, Servicestelle, am Standort Annaberg-Buchholz, zu besetzen.

• Vergütung nach dem TVöD
• bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen in Entgeltgruppe 7
• ansonsten in Entgeltgruppe 6
• sehr gute Fortbildungsmöglichkeiten
• flexible Arbeitszeiten (ohne Kernzeit)
• 30 Urlaubstage im Kalenderjahr sowie arbeitsfreie Tage am 24. und 31.12.
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• betriebliche Altersvorsorge
• Jahressonderzahlung
• Leistungsentgelt
• Rabattsystem für Mitarbeiter über corporate benefits

Kontakt

Nutzen Sie Ihre Chance, gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft des Erzgebirgskreises!

Bitte sehen Sie von einer Papierbewerbung oder einer Bewerbung per E-Mail ab und nutzen Sie direkt unser Onlineformular für Ihre Bewerbung.

Bitte beachten Sie vor einer Bewerbung unsere Hinweise zu den Themen Schwerbehinderung und Gleichstellung, Datenschutz, Anerkennung ausländischer Bildungsabschlüsse sowie die weiteren Informationen zum Stellenbesetzungsverfahren, diese finden Sie auf der Homepage des Landratsamtes Erzgebirgskreis unter: www.erzgebirgskreis.de/landratsamt-service/aus-der-verwaltung/ausbildung-und-karriere-im-landratsamt/informationen-fuer-bewerber