Młodszy doradca / Młodsza doradczyni ds. obsługi klienta
Diabetyk24 Sp. z o.o.
Status
Hexjobs Insights
Młodszy doradca ds. obsługi klienta - przyjmowanie połączeń, wsparcie dla pacjentów, ewidencjonowanie zgłoszeń, pomoc w doborze asortymentu medycznego.
Schlüsselwörter
umiejętności komunikacyjne
obsługa klienta
call center
e-commerce
diabetologia
rozwiązywanie problemów
systemy informatyczne
- Wykształcenie minimum średnie.
- Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych (doświadczenie w Call Center lub e-commerce będzie dużym plusem).
- Wysoka wrażliwość na potrzeby pacjentów, zwłaszcza w obszarze diabetologii, oraz poczucie odpowiedzialności za udzielane rady.
- Sprawna obsługa komputera i narzędzi biurowych.
- Nastawienie na budowanie trwałych, pozytywnych relacji z rozmówcą.
- Praktyka w obszarze obsługi klienta jest mile widziana, ale nie jest warunkiem koniecznym.
- Przyjmowanie połączeń przychodzących oraz udzielanie merytorycznego wsparcia osobom kontaktującym się z infolinią.
- Rozwiązywanie bieżących problemów i wyjaśnianie wątpliwości zgłaszanych przez użytkowników.
- Ewidencjonowanie zgłoszeń w systemach wewnętrznych oraz ich sprawne przekazywanie do właściwych komórek organizacyjnych.
- Prowadzenie rozmów informacyjnych dotyczących procesu zakupowego oraz badanie satysfakcji poprzez ankietowanie.
- Pomoc w doborze odpowiedniego asortymentu medycznego, dopasowanego do indywidualnych potrzeb.
- Kreowanie profesjonalnego i empatycznego wizerunku firmy w bezpośrednim kontakcie telefonicznym.
Aufrufe: 1
| Veröffentlicht | vor 14 Tagen |
| Läuft ab | in 14 Tagen |
Ähnliche Jobs, die für Sie von Interesse sein könnten
Basierend auf "Młodszy doradca / Młodsza doradczyni ds. obsługi klienta"
Keine Angebote gefunden, versuchen Sie, Ihre Suchkriterien zu ändern.