Młodszy Inspektor Usług Zaufania (F/M/D)

Enigma SOI Sp. z o.o. istnieje na rynku od ponad 30 lat. W katalogu własnych produktów z dumą prezentujemy rozwiązania kryptograficzne, system dozoru elektronicznego, systemy IT dla administracji, wojska, komercji. Enigma jest również producentem rozwiązań dla marki Cencert – certyfikowanego dostawcy Kwalifikowanych Usług Zaufania.

Do głównych produktów Cencert należą: kwalifikowany podpis elektroniczny, pieczęć elektroniczna, znaczniki czasu, certyfikaty do Węzła Krajowego, a także usługa Kwalifikowanej Walidacji Dokumentów.

Ciekawi Cię co robimy i co możemy zrobić wspólnie? Zapraszamy na naszą stronę www.cencert.pl

Dołącz do nas na stanowisku

Młodszy Inspektor Usług Zaufania (F/M/D)

Miejsce pracy: Warszawa, ul. Jagiellońska 78

Podstawowe obowiązki:

• Telefoniczna i mailowa obsługa klienta (infolinia) - udzielanie informacji oraz pomocy technicznej użytkownikom podpisu kwalifikowanego Cencert,

• Poznawanie własności kolejnych wersji oprogramowania do podpisu elektronicznego Cencert, w tym ostatnie testy odbiorcze przed udostępnieniem programu klientom,

• Realizacja procedur wewnętrznych dotyczących usług zaufania w ramach roli Operatora Systemu Cencert,

• Stacjonarna obsługa klienta - sprzedaż podpisu kwalifikowanego, przyjmowanie płatności gotówką i kartą płatniczą,

• Obsługa wewnętrznych systemów, w tym produkcyjnych, raportowych i contact center,

• Praca zmianowa w godzinach 8-18,

• Praca stacjonarna z biura przy ul. Jagiellońskiej 78 w Warszawie.

Dodatkowe wymagania:

• Cierpliwość i uprzejmość w rozmowach telefonicznych z klientami, komunikatywność,

• Obowiązkowość, skrupulatność, poczucie odpowiedzialności za wykonywane zadania,

• Gotowość do ciągłego uczenia się – szczególnie w zakresie IT, biegła obsługa komputera i znajomość środowiska Windows (pożądane także MacOS /Linux),

• Komunikatywny angielski w rozmowach telefonicznych z klientami, mile widziana komunikatywność w innym języku obcym – ukraiński, rosyjski, niemiecki,

• Wykształcenie minimum średnie, mile widziane minimum 2-letnie doświadczenie w pracy biurowej lub innej związanej z obsługą dokumentów, systemów IT lub systemów sprzedaży,

• Mile widziane doświadczenie w pracy na infolinii wsparcia technicznego lub w procesach testowania rozwiązań IT,

• Zaświadczenie o niekaralności.

Oferujemy:

• Rozwój: pomożemy utrzymać i rozwinąć istniejące kompetencje. Ciekawe projekty, możliwość konsultacji, certyfikacja, szkolenia, stały dostęp do wiedzy.
• Równowaga: praca w ustalonych godzinach, jasne zadania.
• Zrozumienie: przyjazna, niekorporacyjna atmosfera, inicjatywy wewnętrzne, integracja, sport.
• Wsparcie: lubisz pracować z ludźmi, lubisz nowe technologie – otrzymasz narzędzia i wsparcie ze strony organizacji, aby je realizować. Opieka medyczna, Multisport, dofinansowania, PPK, ubezpieczenia.