Młodszy Konsultant ds. Wsparcia Klienta (m/k/n)

Zostań naszym Młodszym Konsultantem ds. Wsparcia Klienta (m/k)!

Empatia i chęć nawiązywania kontaktów to Twoje znaki szczególne?

Nie są Ci obce techniki negocjacyjne? Chcesz pracować firmie, której misją jest pomaganie biznesowi, konsumentom – całemu społeczeństwu?

To świetnie, bo to oznacza, że ta oferta jest dla Ciebie :)

Twój zakres obowiązków:

• telefoniczna obsługa klientów w zakresie uregulowania zaległych płatności – będziesz ustalać przyczyny opóźnień oraz prowadzić negocjacje na etapie polubownym, bo naszym celem jest pomaganie klientom i zawsze znaleźć rozwiązanie!
• aktualizowanie i pozyskiwanie danych kontaktowych oraz informacji kluczowych dla skutecznej obsługi klientów – Twoje zaangażowanie przyspieszy rozwiązanie spraw
• Twój rozwój jest dla nas priorytetem, dlatego aktywne uczestnictwo w szkoleniach, coachingach i spotkaniach rozwojowych jest wpisane w zakres obowiązków

Nasze wymagania:

• doświadczenie w pracy w Call Center (obsługa klienta) - idealnie, jeżeli Twoje doświadczenie jest związane z zarządzaniem należnościami i negocjacją spłat zadłużeń
• wysoko rozwinięte umiejętności negocjacyjne – to klucz do sukcesu w naszej branży!
• jesteś głodny/a wiedzy? Super! Szukamy ludzi, którzy chcą rosnąć razem z nami i ciągle się rozwijać – my zapewnimy Ci przestrzeń i narzędzia, żebyś mógł/a osiągać coraz więcej!
• masz motywację do osiągania wyników – jeśli napędza Cię osiąganie celów i zdobywanie wyników, na pewno znajdziesz tu miejsce dla siebie. Nasz system premiowy doceni Twoje zaangażowanie!

To oferujemy:

• rozwój od pierwszego dnia – dostaniesz od nas kompleksowe szkolenie, które przygotuje Cię do pracy na najwyższym poziomie
• stabilne zatrudnienie na umowę o pracę oraz atrakcyjne wynagrodzenie z systemem premiowym
• możliwość pracy hybrydowej – po okresie wdrożenia możesz połączyć pracę zdalną z pracą w biurze
• pakiet benefitów: opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, platforma MyBenefit, program wellbeingowy Mindgram – dbamy o Twoje zdrowie i dobre samopoczucie
• atmosfera wsparcia i otwartości – u nas liczy się współpraca, a Twoje pomysły są zawsze mile widziane
• kultura feedbacku i ciągłego doskonalenia – Twój rozwój jest dla nas ważny, dlatego regularnie otrzymasz konstruktywny feedback, który pomoże Ci stawać się lepszą wersją samego siebie